Keine Beziehung ist ohne Streit abgeschlossen. Weder Liebe noch Arbeiter oder Familie. Nur in einigen Situationen endet der Konflikt mit aggressiven Anschuldigungen und führt zu einem Bruch. In anderen Fällen geht es ohne Beleidigungen aus und endet mit einem friedlichen gegenseitigen Verständnis. Es ist möglich und notwendig, sich zu streiten, aber es lohnt sich, die Regeln einzuhalten. Für was genau erklärt sich die Wissenschaft der Konfliktwissenschaft.
Was ist Konfliktwissenschaft?
Konfliktwissenschaft ist eine separate Wissenschaft an der Schnittstelle von Soziologie und Psychologie, die die Natur, ihre Ursachen und Wege zur effektiven Lösung von Konflikten untersucht. Bis zum Beginn des 20. Jahrhunderts gab es natürlich Konflikte, aber niemand systematisierte das Wissen über sie. Karl Marx hat als erster die Grundlagen der Konfliktforschung formuliert und beschrieben. Infolge der Arbeit vieler Wissenschaftler in den 50-60 Jahren des zwanzigsten Jahrhunderts wurde die Konfliktwissenschaft zu einer eigenständigen Disziplin geformt.
Wie jede Wissenschaft in der Konfliktwissenschaft Es gibt theoretische und praktische Abschnitte. Der Anwendungsteil ist wahrscheinlich vielen vertraut, da wir in der Sandbox mit denen um uns herum in Konflikt geraten. Jemand versteht diese Wissenschaft zur Perfektion, indem er seine eigenen Zapfen stopft, jemand hat Angst vor Konflikten wie Feuer. Wenn Sie eine bekannte Phrase umschreiben, können Sie sagen: "Alles, was bereits gestohlen wurde, steht vor uns." Jede persönliche Situation kann durch Schrauben zerlegt werden und darin die Beispiele finden, die in den Lehrbüchern vor einem Jahrhundert beschrieben wurden.
Konfliktforschung erforscht Konflikte auf verschiedenen Ebenen: von zwischenmenschlich und familiär bis hin zu ethnisch-sozialen, zwischenstaatlichen und militärischen. Banale Auseinandersetzungen in der Küche oder an Ihrem Schreibtisch machen das Leben jedoch immer noch vergiftet. Es lohnt sich also, mit den Grundlagen zu beginnen - mit den einfachsten und bedingten Situationen.
Wie man in Konflikt gerät
Die Situation ist bedingt und verallgemeinert. Angenommen, Sie und Ihr Kollege sollten zusammenarbeiten. Du hast deinen Teil getan, er hat es nicht getan. Infolgedessen leuchten Sie beide ohne Preis, ein Konflikt braut sich zusammen. Idealerweise gehen Sie mit ihm nach draußen, schreien sich zuerst an, finden dann die Gründe für den Fehler heraus und entscheiden sich dafür, nach Stunden zu bleiben, um nicht ohne einen Bonus gelassen zu werden. Im "nicht ideal"? Sie kochen vor Ärger, aber entscheiden Sie sich nicht zu streiten. Weil Sie Ihre eigene Aggression vermeiden.
Bestimmen Sie, wohin die Aggression geht
Aggression ist ein unverzichtbarer Bestandteil jedes Konflikts. Wenn Sie nicht verstehen, unterbrechen, zwingen, Meinungen, Aggressionen und Wut durchsetzen - absolut normale Reaktionen. Explizit, versteckt oder deprimiert, aber es ist immer so. Lassen Sie uns zunächst sehen, ob der Konflikt nicht stattgefunden hat, wo die eigene Aggression gespeichert wird.
- Ich für mich: Tadele dich für den Mangel an Professionalität, für die Unfähigkeit, den Arbeitsprozess anzupassen, dass du es nicht früher herausgefunden hast. Dies ist versteckte oder unterdrückte Aggression. Das Ergebnis dieses Verhaltens kann alles sein: schlechte Laune, Kopfschmerzen, Herzinfarkt.
- An schwächere Personen: an Untergebene (falls vorhanden), an andere Fahrer auf dem Weg nach Hause, an Kassiererinnen im Laden, an Verwandte und Haustiere. Dies ist eine unproduktive Aggression. Unschuldige Menschen leiden darunter.
Wenn diese Entwicklung häufig vorkommt, wird der Konflikt niemals konstruktiv sein. Weil alle Energie an die falsche Person geht. Was ist dann los? Warum können Sie den Konflikt nicht gleichberechtigt mit Ihrem Gegner regeln? Bewusste oder unbewusste Konfliktvermeidung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Die häufigsten Ursachen kommen aus der Kindheit, aber es kann psychologische Traumata geben, schmerzhafte Erfahrungen. Es ist notwendig, sich mit ihnen auseinanderzusetzen, aber es wird Zeit brauchen. In der Zwischenzeit können Sie die Tipps aus den Lehrbüchern der Konfliktlehre verwenden.
Erfahren Sie, wie Sie sich in einer Konfliktsituation verhalten.
Der Konflikt scheint vertuscht zu sein, aber es gibt Unvollständigkeit? Fangen Sie 7 einfache Verhaltensregeln an, damit der Konflikt an einem dicken Punkt endet und nicht durch schlaflose Nächte gestört wird.
Regel 1. Eine Situation - ein Konflikt.
Wenn Sie bereits Konfliktsituationen mit dieser Person hatten, sollten Sie sie während eines bestimmten Konflikts nicht zur Sprache bringen. Es ist besser, frühere Konflikte später zu diskutieren, wenn die wichtigsten Leidenschaften nachlassen. Sie sollten auch keine weitreichenden Schlussfolgerungen ziehen wie: "Sie haben mich schon zweimal versagt", "ich werde Ihnen nie wieder vertrauen."
Während eines Streits lohnt es sich daher, sich auf das Ereignis zu konzentrieren, das ihn ausgelöst hat.
Regel 2. Eine Situation - eine Meinung.
Selbst wenn Sie die Meinung Ihres Gegners bereits von anderen gehört haben, ist es nicht wert, die Worte anderer Personen während eines Streits zu erwähnen. Erstens drückte Ihr Erzähler seinen Standpunkt aus, und zweitens schien er darauf hinzuweisen, dass Sie Ihren Standpunkt nicht formulieren können. Wenn Sie also Sätze wie "Die Buchhaltung hat mir die Wahrheit über mich erzählt ..." werfen, sollten Sie sich am besten selbst überlassen.
Daher ist es während eines Streits nicht wert, die Meinung anderer über Ihren Gegner zu erwähnen, auch wenn diese sehr seriös ist.
Regel 3. Sprich von deinem "Ich"
In der Hitze eines Streites zieht es in Persönlichkeiten, Druck, zeigt ihre Überlegenheit. Und es scheint, dass der beste Weg, "oben" zu sein, Anschuldigungen wie "Sie sind schuldig" sind, "Sie irren sich", "Sie missverstehen mich wieder." Diese Methode stärkt jedoch nur den Widerstand anderer und trägt in keiner Weise zur Lösung der Konfliktsituation bei. Weil solche Ausdrücke Ihren Gegner verstehen lassen, dass Sie bereits alles für ihn entschieden haben: Wie glaubt er sich fühlt und was er verstanden hat oder nicht verstanden hat?
Daher ist es während eines Streits besser, den Satz zu verwenden: "Ich bin verärgert über die Situation" oder "Dieser Zustand macht mich wütend." In jedem Fall sprechen Sie persönlich über sich und denken nicht an einen anderen.
Regel 4. Nicht zusammenfassen
Verallgemeinerung ist der Feind von Besonderheiten. Phrasen wie "Du machst das immer", "Alle sind so" und so etwas riskieren Sie in Richtung Basar-Showdown. Mit globalen Verallgemeinerungen gehen Sie über die Grenzen eines lokalen Konflikts hinaus, verstoßen gegen die Regel "eine Situation - eine Meinung" und erkennen Ihren Gegner einfach als ungeeignet an. In einer solchen Situation bleibt auch der ruhigste Mensch nicht stumm.
Daher müssen Sie in einem Streit Ihre Rede sorgfältig überwachen (mit Erfahrung wird dies bereits automatisch durchgeführt), und nicht, dass eine Person mit allen Personen gleichgesetzt wird, die Ihnen Leid gebracht haben.
Regel 6. Schlage nicht "unterhalb des Gürtels"
Jeder Mensch hat seine eigenen Komplexe, sogar die "kindischsten". Wenn Sie wissen, dass Ihr Gegner über Strabismus oder Kleinwuchs komplex ist, sollten Sie seine Komplexe während eines Streits nicht erwähnen oder über seine körperlichen Defizite sprechen. Lass es imaginär. Erstens ist es gemein. Zweitens: Was während einer lauten Auseinandersetzung gesagt wurde, wird tiefer und schmerzhafter wahrgenommen. Wenn Sie in diesem Fall gewinnen, können Sie sicher sein, dass Sie den Feind gewonnen haben.
Daher können Sie während eines Streits keine Person besprechen, es ist besser, über seine Handlungen zu sprechen.
Regel 7. Am wichtigsten
Das Wichtigste, an das man sich immer erinnern muss, ist: Konflikte sind ein Indikator für die allgemeine Kultur und Erziehung einer Person. Egal wie hoch es klingt. Sag nicht etwas, für das du dich vor ihm schämen wirst. Konflikte werden uns schließlich als Lektion für Erfahrung und Analyse unserer Fehler gegeben.
Ein ungelöster Konflikt ist eine Zeitbombe. Früher oder später wird es explodieren und andere Lebensbereiche einhaken. Wenn Sie es dennoch vorziehen, in Konfliktsituationen still zu bleiben, ist es an der Zeit, das Lehrbuch zur angewandten Konfliktlösung durchzublättern. Oder bitten Sie um Hilfe. Zum Beispiel zu einem Psychologen oder zu einem Coach.
