Für eine Person mit einem zurückhaltenden "nördlichen" Temperament sind Konflikte hart. Besonders in einer Situation, in der Sie Ihren Gegner schnell überzeugen müssen, lehnen Sie Kritik ab, rufen Sie endlich vorbei. Wenn Sie jedoch den Intellekt verbinden, können Sie die Situation mit einem Vorteil lösen, um frühere Situationen zu reflektieren. Zum Beispiel Master-Konfliktmanagement. Ansonsten besteht das Risiko, dass alle Talente auf der Bank sitzen.
Was ist Konfliktmanagement?
Konfliktmanagement ist eine sinnvolle Übertragung von Konflikten von der Ebene der emotionalen Klärung von Beziehungen zur rationalen Lösung eines spezifischen Problems. Dieses Konzept umfasst nicht nur die direkte Interaktion während eines Streits, sondern auch die Vorhersage, Warnung und Unterdrückung einer Konfliktsituation. Manchmal sind die beteiligten Parteien nicht in der Lage, die packenden Emotionen loszuwerden. Die Konfliktbewältigung übernimmt dann einen Dritten oder eine erfahrene, ausgeglichene Person.
Aber was ist, wenn dein Argumente gehen vor dem Hintergrund der Argumente Ihres Gegners verloren? Und am Ende des Konflikts verstehen Sie, dass Sie erneut umgangen wurden? Das Ärgerlichste ist, dass Sie aus professioneller Sicht besser geerdet sind und Ihr glücklicher Gegner vor ein paar Tagen um Rat gefragt hat. Oh, komm schon, er sieht wieder wie ein Gewinner aus. Wenn Sie denken, dass dies alles über Sie gesagt wird, dann ist es an der Zeit, die Methoden des Konfliktmanagements für Menschen mit "nordischem" Temperament zu beherrschen.
Die Aufteilung in "Südländer" und "Nordländer" bedingt. Wie die Aufteilung in Introvertierte und Extrovertierte. Ein "Vollblut" introvertiert oder "südlich" zu finden, ist schwierig. Es hängt alles davon ab, in welchem Verhältnis wir Charakter und Temperament haben. Denn der Grad der Manifestation von Qualitäten, der verschiedene Temperamente innewohnen, beeinflusst unser Verhalten in einer Konfliktsituation stark. Denken Sie, dass nur Menschen mit "südlichem" Temperament, die lieber sprechen als zuhören, selten Worte haben? Es ist nicht so. Jeder verbale Fluss kann durch ein umfangreiches und elegantes Argument beendet werden. Und ja, das kann man lernen.
Effektive Methoden zur Konfliktbewältigung für diejenigen, die keine langen Gespräche mögen
Methode 1. Leiten Sie das "arithmetische Mittel" ähnlicher Konfliktsituationen ab.
Wenn es im Leben zu einem Streit kommt, scheint es einfacher zu sein, sich zu verlassen, zu vergessen, in die Seele zu gehen. Aber ähnliche Situationen kommen regelmäßig vor. Allmählich bemerken Sie, dass sich die Szenerie und die Gegner ändern, und Sie stehen immer noch still. Vielleicht ist es nicht bei anderen, nämlich bei dir.
Ähnliche Konfliktsituationen bedeuten eines - in Ihrem Leben machen Sie etwas falsch. Und obwohl Sie sich dessen nicht bewusst sind, werden Ihnen ähnliche Fälle, die mit Kohlepapier nachgebildet wurden, von Temechku "picken". Versuchen Sie nicht, in die Ereignisse einzutauchenund sehen ein System. Manchmal genügt ein Bewusstsein, um die höheren Kräfte zu verstehen: Sie haben eine Lektion gelernt, Sie können die Prüfung nicht wiederholen. Aber öfter müssen noch handeln.
Wie funktioniert das? Zum Beispiel sind Ihre Nachbarn ständig laut. Sie schweigen eine Woche, einen Monat lang (Sie möchten sich nicht einmischen) und entscheiden sich dann, mit ihnen zu sprechen. Beginnen Sie ruhig ein Gespräch und erhalten Sie schnell das Versprechen, sich ruhiger zu verhalten. Und es lässt wirklich nach. Inspiriert durch den Sieg kommen Sie zur Arbeit und beginnen ein Gespräch, das Sie immer vermieden haben. Ohne auf eine Situation zu warten, in der der "Zorn der Wut" völlig weggeblasen wird.
Methode 2. Zerbreche dich nicht und benutze die Eigenschaften deines Charakters
Konflikt - nicht dein Element? Leider kann man ihm nicht entkommen. Wenn man sich von nervigen Bekannten oder einer anderen Partei entziehen kann, sind wir oft in Konfrontation gegen unseren Willen verwickelt. Allmählich ist diese Situation mehr als die Notwendigkeit, in einen unangenehmen Streit verwickelt zu werden.
Expressiv extrovertiert schwer in offener Konfrontation zu sprechen. "Nordländer" können den in Sätzen gebundenen Unsinn nicht endlos tragen, nur um die Luft zu besetzen. Ein ruhiger Mensch braucht mehr Zeit, um über eine klare Antwort nachzudenken, Argumente aufzugreifen. Aber manchmal muss man aufhören zu hören und anfangen zu reden. Wenn Sie nicht wissen, wie man mit blitzschnellen Fakten und Zitaten pariert, gibt es einige Ausdrücke, die dazu beitragen, das Thema zu minimieren und eine schnelle Antwort zu vermeiden:
- Ich muss eine Pause machen ...
- Ich bin jetzt nicht bereit, Ihre Frage zu beantworten ...
- Lass es uns in einer entspannten Atmosphäre besprechen ...
Wie funktioniert das? Alle drei Sätze können mit den Worten "... ich muss nachdenken" enden. Das Wort "denken" ist hier der Schlüssel. Das Management und die Kollegen respektieren jedoch denkende Mitarbeiter. Sie spielen nicht die Rolle eines stillen Dummys, aber Sie spielen auch nicht im Ausland. Sie sind bereit für den Dialog, aber nicht für das endlose Schütteln der Luft. Argumente vorbereiten und Maßnahmen ergreifen. In entspannter Atmosphäre kann Sie kein Südländer schlagen.
Methode 3: Streiten Sie nicht, sondern stellen Sie Fragen
Um dem Konflikt auf den Grund zu gehen, muss man den Schlüssel zu seiner Lösung finden. Manchmal sind wir so in unsere eigenen Probleme eingetaucht, dass wir anfangen zu streiten, bevor wir unseren Gegner hören. Wir konzentrieren uns darauf, dass sie uns beleidigen wollen, zusätzliche Arbeit aufladen und uns mit Inkompetenz erwischen wollen. Eine solche Stimmung löst sofort eine Kettenreaktion der Aggression aus.
Versuchen Sie, auf Ihren Gegner zu hören, um seinen Standpunkt zu verstehen. Unterbrechen Sie nicht mindestens bis zu dem Moment, in dem er zum Atmen innehält. Wenn Sie mit seinem Standpunkt nicht einverstanden sind, Starten Sie den Dialog mit der Phrase:
- Habe ich dich richtig verstanden, dass ...
- Glaubst du wirklich, dass ...
- Warum denkst du, dass die beste Lösung wäre ...
Gleichzeitig sollten die Wörter „nie“ und „immer“ vermieden werden, wodurch der Gegner zur Verteidigung gezwungen wird. Stellen Sie Fragen, bevor Sie auf den Grund gehen.
Wie funktioniert das? Indem Sie Fragen stellen, ziehen Sie den Gegner irgendwie in Ihr Konfliktgebiet und zeigen gleichzeitig Respekt für sein Problem. Richtige Fragen helfen ihm, die Absurdität, Unangemessenheit der Anfrage oder des Anspruchs zu verstehen. Oder Sie werden gemeinsam eine Entscheidung treffen. Sie informieren Sie also, dass Sie die Anfrage nicht vernachlässigen, die Meinung respektieren und zur Zusammenarbeit bereit sind. Respektieren Sie sich und Ihren Gegner, Kooperationsbereitschaft - die Hauptmörder jedes Konflikts.
Methode 4. Streite nicht alleine, suche Verbündete
In Unternehmen mit einer umfangreichen Hierarchie funktioniert manchmal die "Übertragungsregel". Es funktioniert wie folgt: "Jemand" steht in Konflikt mit Ihrem Anführer und überträgt Ihnen dieselbe Einstellung. Schlimmer noch - wenn dieser "Jemand" zu Ihnen kommt, um Arbeitsprobleme zu lösen, die laut Rang mit Ihrem Chef gelöst werden sollen. Wenn Sie anfangen zu streiten, beginnt Ihr Gegner, der mit Negativ geladen ist, zu pushen. Jeder Konflikt ist unvermeidlich.
Der erstedas spart vor Konfrontation - der Satz "Ich fürchte, das liegt nicht in meiner Kompetenz." Manchmal ist es leichter auszusprechen als mit den Konsequenzen umzugehen.
Die zweitedas hilft - wenden Sie sich an Ihren direkten Vorgesetzten. Vielleicht hat der Chef schon "Juckreiz", um sich auch mit Ihrem Täter zu beschäftigen. So töten Sie sofort zwei Fliegen mit einer Klappe - vermeiden Sie Streitereien und betonen Sie den Respekt vor dem Chef.
Drittens - appelliere an seinen unmittelbaren Vorgesetzten. Dies ist ein extremer Fall, aber manchmal muss man sich von den Mythen über den eigenen Konflikt loslassen, als die Situation immer wieder zu kauen.
Wie funktioniert das? Sie werden langsam von der Schale ihrer eigenen Nähe befreit. Willst du nicht zum Chef gehen? Suchen Sie nach Verbündeten unter den Mitarbeitern. Sie mögen keine sinnlosen Gespräche im Raucherzimmer? Erklären Sie klar, auf welcher Seite Sie sich befinden.
Methode 5. Lernen, lernen und erneut lernen
Sieg im Streit - das ist echte Kunst. Wenn Sie die Methoden der Konfliktlösung beherrschen, müssen Sie das Rad nicht neu erfinden. Eine Sache ist, wie ein Gewinner in den Augen anderer auszusehen, eine andere ist es. In einer Zeit, in der Fernsehen und Internet nicht existierten, war die Fähigkeit, Konflikte zu handhaben, eine zwingende persönliche Eigenschaft des Führers. Wie können Sie die Menschen überzeugen, Ihnen zu folgen? Besiege Gegner in einem offenen Streit.
Eristica - Dies ist die uralte Wissenschaft der Fähigkeit, die Argumente des Feindes zu widerlegen und ihre Interessen zu verteidigen. Die antiken griechischen Philosophen widmeten ihm Traktate, Schopenhauer schrieb ein Buch darüber. Es gibt veröffentlichte Biografien, Autobiografien von Generälen, Machthabern, Geschäftsleuten. Während des Studiums können Sie nützliche Angebote einkaufen, die in schwierigen Zeiten immer hilfreich sind.
Wie Sie sich während eines Konflikts verhalten, wirkt sich direkt auf Ihre Karriere aus. Wenn Sie eine unangenehme Situation vermeiden, werden Sie vor Stress geschützt. In der Zukunft wird dieses Verhalten jedoch verloren gehen. Wenn Sie sich auf das Karrierewachstum konzentrieren, besteht der einzige Ausweg darin, das Konfliktmanagement zu beherrschen - für jede Herausforderung gerüstet zu sein.
