Jeden Tag kommuniziert ein Mensch mit anderen Menschen: in der Schule, bei der Arbeit, zu Hause. Ein seltener Mensch wird durch die ständige Isolation zufriedengestellt, denn durch die Kommunikation können Sie etwas Neues lernen, Ihre Freunde mit Energie aufladen und Ihre eigene Meinung in einem Streit mit einem Kollegen verteidigen. Ohne sie ist das Leben langweilig und uninteressant. Verbale und nonverbale Kommunikation sind zwei Bestandteile der menschlichen Sozialisation.
Inhalt des Artikels:
Was ist verbale Kommunikation?
Nonverbale Kommunikation von Menschen
Kommentar des Psychologen
Verbale Kommunikation
Verbale Kommunikation ist Sprache. Mit ihr kann ein Mensch seine Gedanken ausdrücken, es ist die gebräuchlichste Art der Kommunikation. Es ist schwer, den Wert der mündlichen Rede zu überschätzen: Informationen werden nicht nur übermittelt, sondern auch geklärt, sie regen eine Person zur Entwicklung an. Wie Sie wissen, wird die Wahrheit in einem Streit geboren - dies ist eine der Aufgaben, die die verbale Kommunikation löst.
Diese Art der Kommunikation kann eine Nachrichtenfunktion oder Motivation tragen. Wenn eine Person auf ein Objekt zeigt, ist dies eine indikative (indikative) Funktion.
Eine Person benutzt die Funktion des Ausdrucks (Prädikativ). Eine weitere wichtige Aufgabe der verbalen Kommunikation ist es, eine Person zu Handlungen, Entscheidungen und Wünschen anzuregen. Diese Funktion wird als Aufforderungsfunktion bezeichnet.
Eine Besonderheit ist, dass die emotionale Sprachfärbung von größter Bedeutung ist. Dieselben Wörter, die mit unterschiedlicher Intonation ausgesprochen werden, können beim Gesprächspartner eine andere Reaktion hervorrufen: Einigung oder Aggression, ein Wunsch zu denken. Auf dieselbe Weise kann derselbe Gedanke mit verschiedenen Wörtern vermittelt werden, wodurch der Gegner anders beeinflusst wird.
Nonverbale Kommunikation
Diese Art der Kommunikation ergänzt nicht nur die verbale, sondern ist für den Gesprächspartner oft die wichtigste. Nonverbale Kommunikation ist „Körpersprache“. Und oft gibt er ehrlichere Informationen über die Gefühle von jemandem, der mit Ihnen spricht. Diese Art der Kommunikation kann in verschiedenen Formen ausgedrückt werden.
Kinesika - enthält Gesten (Informationen werden mit den Händen übermittelt), Mimik (Mimik), Pantomimen (Posen). Dank ihm kann es auch ohne Worte erklärt werden, die Reaktion einer Person auf ein Wort oder eine Handlung wird durchaus verständlich.
Die Intensität der Gestik kann über den emotionalen Zustand des Gegners sprechen - eine Vielzahl von scharfen Bewegungen deutet auf Übererregung und den großen Wunsch hin, dem Gesprächspartner bestimmte Informationen zu vermitteln. Die nationalen Besonderheiten des Charakters müssen jedoch berücksichtigt werden - Vertreter einiger Nationen, beispielsweise der Finnen, gestikulieren nicht so aktiv.
Gesichtsausdrücke helfen auch, die Gefühle des Gesprächspartners zu verstehen. Es wurde festgestellt, dass bei einem festen Gesicht bis zu 10-15% der Informationen nicht übertragen werden. Daher ist es manchmal schwierig, die Stimmung des Gesprächspartners in einem Telefongespräch zu verstehen oder wenn er sich in einem anderen Raum befindet. Die wichtigsten "Sender" von Informationen sind Lippen und Augenbrauen.
Ein gewisser Sinn ist außerdem der visuelle Kontakt des Auges im Auge. Seine Dauer kann über den Kommunikationswunsch des Gegners sowie über seine Einstellung zu Ihnen berichten. Menschen, die an einem Gespräch interessiert sind und positiv gesinnt sind, schauen einander in die Augen, während ich, wenn ein unangenehmes Gefühl entsteht, meine Augen abwenden möchte. Wenn eine Person täuscht, versucht sie außerdem, wegzusehen. Ein langer Blick kann auch auf eine aggressive Haltung hinweisen.
Pantomimic beinhaltet Gang. Denn auch danach kann man eine Person charakterisieren, ihre Stimmung bestimmen. Wer schlecht gelaunt ist, hockt oft, schaut nicht auf, schaut auf seine Füße. Menschen, die sich in Wut befinden, bewegen sich schnell und abrupt, sie gehen stark, selbstbewusste Menschen haben normalerweise einen langen Schritt.
Die während des Dialogs akzeptierte Haltung kann auch die Reaktion des Gesprächspartners auf das Geschehen veranlassen.
Zu den bekannten Momenten gehören geschlossene Körperhaltungen, die sich in der Handkreuzung auf der Brust ausdrücken. Die Person, die diese Position übernommen hat, ist für die Kommunikation geschlossen, sie teilt Ihre Ansicht nicht.
Solche Nuancen sind wichtig zu wissen, um zum Beispiel in Verhandlungen eingesetzt zu werden. Auch wenn der Gesprächspartner in Worten nickt und mit Ihnen einverstanden ist, bedeutet dies nicht, dass er Ihr Projekt unterstützen wird.
Darüber hinaus wurde festgestellt, dass bis zu 1/3 der Informationen von einer Person, die sich in einer geschlossenen Pose befindet, nicht wahrgenommen wird. Der einfachste Weg, die Situation zu beheben, besteht darin, einer Person etwas anzubieten, das sie in die Hand nehmen kann.
Wenn der Körper der Person dem Gesprächspartner zugewandt ist und sich Arme und Beine nicht kreuzen, ist er offen für die Kommunikation und ist selbstbewusst aufgestellt. Psychologen empfehlen, die Anzeige zu spiegeln, um einen Kontakt herzustellen, dh die Haltung, Gesten und Gesichtsausdrücke des Gesprächspartners zu wiederholen. Auf diese Weise stellen Sie sich auf eine Welle ein und es wird einfacher, zu kommunizieren.
Takesika ist eine andere Form der nonverbalen Kommunikation, die auf der Rolle der Berührung basiert. Ihre falsche Verwendung (nicht im Einklang mit dem sozialen Status, Alter, Geschlecht) kann Konfliktsituationen hervorrufen.
Eines der am häufigsten verwendeten Mittel ist ein Handshake. Sie können den Abstand zwischen den Gegnern beibehalten oder verringern. Ein fester Handschlag kann eine Person als dominierend und aggressiv charakterisieren. Wenn eine Person nur die Fingerspitzen schüttelt, ist sie höchstwahrscheinlich nicht sicher.
Proxemics bestimmen den Radius der Kommunikationszone. Im Intimen (von 45 bis 15 cm) lässt eine Person nur nahe Personen zu. Das Eindringen eines Fremden in ihn kann als Gefahr betrachtet werden. Persönliche Zone (45-120 cm) beinhaltet die Kommunikation mit Freunden und Kollegen. Soziale und öffentliche Zonen implizieren eine Distanz, die sowohl für Verhandlungen als auch für öffentliches Reden geeignet ist.
Intonation, Tonhöhe, Lautheit der Stimme (prosodika) und die Hinzufügung von Sprache mit Pausen, Gelächter und Seufzern (zusätzliche Linguistik) ermöglichen die Beurteilung des emotionalen Zustands einer Person.
Dank der Informationen, die sich aus der Kombination von nonverbaler und verbaler Kommunikation ergeben, kann über eine Person viel gelernt werden. Ein qualifizierter Fachmann kann das Alter, die Region des Wohnsitzes und das Temperament des Gesprächspartners angeben. Für einen gewöhnlichen Menschen sind diese Informationen auch nützlich - das Wissen um diese Nuancen kann dabei helfen, geschäftliche und persönliche Beziehungen aufzubauen.
Elena, Korolev
