Die Art der Kommunikation hat einen direkten Einfluss auf Wie effektiv ist die Interaktion mit dem Gesprächspartner.
Wenn Sie diesen "Hebel" richtig verwenden, können Sie andere zu sich selbst ziehen.
Definition von Begriffen
Wie ist der Kommunikationsstil?
Kommunikationsstil - ist eine Form des kommunikativen Verhaltens des Individuums, gekennzeichnet durch die Stabilität der Manifestation.
Der Kommunikationsstil kann unter allen Bedingungen der menschlichen Interaktion mit anderen Personen als er verfolgt werden individuell für alle.
Das Konzept kombiniert die Normen, Methoden, Verhaltensmuster, Regeln, Prinzipien und andere Merkmale der Kommunikation. Die Grundlage für die Stilbildung sind moralische und soziale Einstellungen.
Kommunikationsweise - es ist einzigartig und individuell für jeden einzelnen eine Möglichkeit, die Stimme und den Körper für die Sprachkommunikation zu verwenden. Sie wird vom Sprachton, dem Verhalten während der Interaktion und der Entfernung bestimmt.
Manieren sind untrennbar mit dem Stil verbunden und werden zur genauen Charakterisierung der Persönlichkeit (und ihrer Kommunikationsfähigkeiten) paarweise betrachtet.
Was sind die Kommunikationsweisen?
Konzept "Kommunikationsweisen" aufgebaut auf folgenden Elementen:
- Ton der Erzählung (ruhig, unruhig, aufgeregt, freundlich, imperativ usw.);
- Distanz (intim, persönlich, sozial oder öffentlich);
- Verhalten (selbstsicher, arrogant, bescheiden, gefesselt usw.)
Manieren kann in unterteilt werden zwei grundlegende Gruppen:
- Schlechte Manieren. Alle Verhaltensweisen, die andere negative Emotionen, Unzufriedenheit und Irritation verursachen. Dies kann Flüche, eine unhöfliche Haltung gegenüber dem Gesprächspartner, einen abweisenden Ton usw. umfassen.
- Gute Manieren. Verhaltensweisen, mit deren Hilfe eine Person einen Gesprächspartner zu sich zieht und den Kontakt sicherstellt. Ein anschauliches Beispiel ist Höflichkeit, Nachgeben, Zuhören, Aufmerksamkeit und so weiter.
Kategorien von gutem und schlechtem Benehmen haben keinen klaren Rahmen. Alles hängt von der Gesellschaft, den Standards, Normen und Regeln ab, die auf dem jeweiligen Gebiet gelten.
Das Konzept der "schlechten" und "guten" Sitten ist einzigartig auch für eine einzelne soziale Gruppe (Arbeitsteam, Klasse, Gesellschaft von Freunden usw.).
Manieren können ernst, humorvoll, wohlwollend, verbittert usw. sein.
Die Vielfalt der Umgangsformen beruht auf einem breiten Spektrum verbaler und nonverbaler Signale, die eine Person verwenden kann.
Stilklassifizierung
Psychologen unterscheiden drei Kommunikationsstile:
- flexibel (zuversichtliche Orientierung in der Gesellschaft, Fähigkeit, die Stimmung des Gesprächspartners einzuschätzen und zu fühlen, die Gedanken zu fassen und die Informationen des Gesprächspartners zu entschlüsseln);
- Übergang (gemischter Typ, der sowohl flexible als auch starre Merkmale enthält);
- starr (Unfähigkeit, sich schnell in der Gesellschaft zurechtzufinden, Unfähigkeit, Verhalten zu analysieren, mangelndes Eigentum an Kommunikationsmitteln).
Der Kommunikationsstil beeinflusst, welche Kommunikationsmittel ein Individuum während der Kommunikation verwendet.
Es gibt fünf grundlegende Gruppen.:
- Sprachlich (Rede)
- Kinetisch (Mimik und Gestik).
- Paralinguistisch (Sprachfunktion und ihre "Einstellungen");
- Extralinguistisch (Sprachthemen, Pausenlänge usw.);
- Räumlich-zeitlich (Situation, Ort und Zeit, Entfernung zwischen Gesprächspartnern).
Die wichtigsten Kommunikationsstile sind im Folgenden dargestellt: bestimmte Ergebnisse erzielen.
Gleichzeitig hängt die Wirksamkeit der verbalen Kommunikation davon ab, wie gut eine Person die Psychotechnologie der Sprache besitzt (Intonation, Diktion und die Gesetze des logischen Aufbaus der Nachricht).
Arten der pädagogischen Kommunikation
Muster für diese Stahlgruppe typische Kommunikationsstile eines Lehrers mit einem Schüler. Wie versteht ein Lehrer, der mit einem Schüler arbeitet, sein Ziel? Wie präsentiert er Wissen und erklärt Themen? Berücksichtigt der Lehrer den Kommunikationsstil des Schülers?
- Autoritär In diesem Fall übernimmt der Lehrer das Recht, aufkommende Probleme selbständig zu lösen. Sie können sich auf das Verhalten des Schülers, seine Beziehung zu anderen Schülern und sogar persönliche Momente beziehen, die nur Schüler betreffen. Es ist schwierig, mit einem solchen Lehrer zu interagieren, obwohl er sich für die Stationen interessiert. Der Lehrer ist in gewisser Weise ein Diktator und betrachtet die Initiative oft als Entschuldigung für die Bestrafung. Der Lehrer analysiert nicht das Verhalten anderer, daher sind ihm die wahren Handlungsmotive unbekannt.
- Demokratisch. Die Lehrkraft bemüht sich, den Schülern jede mögliche Unterstützung zu bieten, um ihre Talente und verborgenen Möglichkeiten zu zeigen. Die Hauptunterstützung für den Lehrer - die Zusammenarbeit mit den Stationen. Die studentische Initiative wird gefördert und gefördert. Im Falle eines Missverständnisses des Materials muss der Lehrer die unverständlichen Momente stoppen und erneut erklären. Der Lehrer versteht die Ursachen und Motive von Handlungen, konzentriert sich aber nur auf positives Handeln. Er kann den Entwicklungsvektor der Station vorhersagen, da er die Schüler "fühlt".
- Liberal. Der Lehrer möchte nicht die Verantwortung für die Schüler übernehmen. Er ist nur auf seine unmittelbaren Pflichten beschränkt und erfüllt sie nur ungern, aber vollständig. Die Gleichgültigkeit des Lehrers führt dazu, dass es äußerst schwierig wird, die Stationen zu kontrollieren.
Eine passive Einstellung führt zu einer Verschlechterung der akademischen Leistungen und des sozialen Klimas im Unterricht.
Arten der Geschäftskommunikation
Geschäftskommunikation wird verwendet, wenn Menschen an gemeinsamen Aktivitäten teilnehmen, um bestimmte Ergebnisse zu erzielen. Gleichzeitig versuchen die Aktivitätsteilnehmer, einen beliebigen Status (Teammitglied, Leiter usw.) zu erhalten Akzeptanz dieses Status in der Gesellschaft erreichen.
- Ritual. Dieser Stil ist oft in Teams zu sehen, in denen sich die Menschen schon lange kennen. Sie arbeiten nach einem seit langem etablierten und gut etablierten Schema, weshalb jede Interaktion der vorherigen ähnelt. Von Zeit zu Zeit sprechen Teammitglieder die gleichen Themen an, geben ihre "Marken" -Reaktionen heraus und sind für einander absolut vorhersehbar. Rituelle Kommunikation bringt die Menschen jedoch nicht auf Kosten der Befüllung, sondern auf Kosten der Qualität. In der Tat werden die Menschen durch die üblichen Phrasen, Handlungen und Reaktionen stärker in ihrer eigenen Position, sie fühlen sich als Teil einer Gruppe und als bedeutendes Element der Gesellschaft.
- Manipulativ. Der manipulative Stil wird verwendet, wenn zur Erreichung persönlicher Ziele eine andere Person eingesetzt werden muss. Gleichzeitig können die Teilnehmer der „gerichteten Bewegung in Richtung auf das Ergebnis“ unterschiedliche Vorstellungen über das Endziel und dessen Ethik haben. Und die Person, die manipuliert wird, kann ihre Position erraten oder nicht erraten. Der manipulative Stil ist nicht immer mit Negativ verbunden.
Dank der Manipulationen ist es oft möglich, berechtigte Ziele zu erreichen, ein passives Teammitglied in die Arbeit einzubeziehen oder ernsthafte Probleme zu vermeiden.
- Humanistisch. In der humanistischen Kommunikation treten persönliche Beziehungen in den Vordergrund. Die Person sucht Unterstützung bei ihrem Gesprächspartner, wartet auf Aufmerksamkeit und Rat. Dieser Kommunikationsstil basiert auf der Aufrichtigkeit und gegenseitigen Andeutung positiver Einstellungen. Eine Person kann sich als Gesprächspartner entscheiden und sich offenbaren, um nicht nur Personen zu schließen, sondern auch Personen, die auf unbekannte Menschen vertrauen.
Alle oben genannten Stile beziehen sich auf die Geschäftskommunikation.
Wenn Kommunikation auf einer persönlichen Ebene stattfindet, wird sie verwendet. individueller Kommunikationsstil.
Ein individueller Kommunikationsstil ist eine angeborene Tendenz, alle Stile in bestimmten Verhältnissen zu mischen, wobei der resultierende „Cocktail“ bei zwischenmenschlichen Kontakten verwendet wird.
Es ist unmöglich, jeden Stil in seiner reinen Form außerhalb der Klassifizierung zu treffen. Aufgrund persönlicher Qualitäten und psychologischer Besonderheiten jongliert eine Person geschickt mit verschiedenen Stilen.
Und je höher die Sensibilität des Individuums für die Stimmung und die Gefühle des Gesprächspartners ist, desto aktiver und "dünner" wird er von einem zum anderen gehen, um dies zu erreichen Maximierung der Produktivität während der Interaktion.
Zufriedenheit mit dem Ergebnis der Kommunikation
Welcher Kommunikationsstil ist am zufriedensten?
Es ist schwierig, den Stil zu unterscheiden, der am meisten mit dem Ergebnis der Kommunikation zufrieden ist.
Jeder der vorhandenen Stile schließt bestimmte Bedürfnisse ab.
Also danke rituelle Kommunikation Die Menschen fühlen sich wichtig, identifizieren sich als Teammitglied und sind vom Gewicht ihres eigenen Ortes und ihrer Meinung überzeugt. Und auch wenn es in der Kommunikation keine Unterschiede gibt, sind die Mitglieder der Gruppe zufrieden.
A humanistischer Stil hilft einer Person, das Bedürfnis nach Unterstützung und Einfühlungsvermögen zu schließen. Die Gesprächspartner tauschen Erfahrungen, Ängste, geheime Gedanken und Gefühle aus und erhalten als Antwort eine echte (echte) Reaktion, die sie brauchen.
Der manipulative Stil kann sowohl einseitig als auch bilateral befriedigen. Meistens profitiert jedoch eine Partei davon.
Wenn wir jedoch die Befriedigung ohne Bindung an die Moral betrachten, ist diese Art der Kommunikation durchaus erfolgreich. schließt die tatsächlichen Bedürfnisse des Einzelnen.
Wenn Sie jedoch die Kommunikation einfach als Interaktion zweier Personen betrachten, ohne die während der Kommunikation festgelegten Ziele zu berücksichtigen, ist dies für den emotionalen Zustand am günstigsten humanistischer Kommunikationsstil.
Als persönlichster ermöglicht er Ihnen Verständnis und Unterstützung, Mitgefühl und Einfühlungsvermögen. In diesem Prozess findet eine vollständige "Transformation" von Ideen aufgrund gegenseitiger Überzeugung statt.
Und auch wenn die Gesprächspartner zunächst nicht das Ziel verfolgt haben, ihr Selbstwertgefühl und ihr Vertrauen in ihr persönliches Potenzial durch Kommunikation zu stärken Dieser Effekt wird noch erreicht.
Jeder Kommunikationsstil kann relevant und relevant sein, wenn die Auswahl richtig angegangen wird. Bewusste Kontrolle Über ihre Art und Weise der Kommunikation können sie die Effizienz verbessern, die sozialen Bindungen stärken und ihre Ziele erreichen.
Gleichzeitig wird die Möglichkeit, Stile zu mischen, die Ergebnisse der Interaktion mit anderen positiv beeinflussen.
Kommunikationsstile und -typen:
