Kommunikation ist der Hauptweg Interaktionen von Menschen miteinander.
In der Psychologie gibt es drei Schlüsselaspekte dieses Prozesses.
Drei Aspekte der Kommunikation
Parteien des Kommunikationsprozesses eng miteinander verbunden.
Oft sind die Grenzen zwischen ihnen ziemlich symbolisch und eine Seite kann mit der anderen Seite verschmelzen und diese ergänzen.
In der Psychologie ist es üblich, herauszupicken 3 Hauptseiten der Kommunikation:
- Kommunikativ. Direkter Informationsaustausch zwischen den Teilnehmern der Interaktion. Die Hauptmethode der Kommunikation in der Gesellschaft ist die Sprache. In der Rede tauschen sich Menschen über Meinungen und Ansichten aus, diskutieren Probleme und lösen Probleme.
- Perzeptiv Der Prozess der gegenseitigen Wahrnehmung der Menschen auf der kognitiven Ebene. Während des Gesprächs wird eine Meinung über den Gesprächspartner gebildet, basierend auf einer Analyse seines Aussehens, seiner Gesten und Mimik, seiner Stimme und seiner Handlungen.
- Interaktiv. Direkte Organisation gemeinsamer Aktivitäten von Fächern. Die Beziehung zwischen den Parteien der Interaktion wird auf der Grundlage von Aktionen und Aktionen festgelegt, die sie zum aktuellen Zeitpunkt ausführen.
Merkmale und Beispiele
Jede Seite hat bestimmte charakteristische Merkmale.
Kommunikativ
Wenn es um Kommunikation geht, meinen die meisten, dass es seine kommunikative Seite ist.
In diesem Fall sprechen wir darüber Informationsaustausch zwischen sozialen Akteuren.
Die Menschen teilen ihre Gedanken, Pläne, Ideen und Ansichten miteinander. Auf der Grundlage der erhaltenen Informationen erfolgt der Beziehungsaufbau und die Organisation von Aktivitäten.
Sollte Kommunikation in Betracht ziehen nicht nur wie ein endloser Strom und das Empfangen von Informationen. Alle am Prozess beteiligten Parteien sind aktiv darum bemüht, die ihnen zur Verfügung gestellten Informationen zu verstehen.
Die Qualität des Kontakts wird von der Wahrnehmung der Informationen, ihrer Akzeptanz und ihrem Verständnis bestimmt.
Wenn ein Subjekt ständig seine Ideen und Ansichten liefert, und das zweite sie nicht wahrnimmt und nicht einmal versteht, dann Ein Gespräch über effektive Kommunikation ist in diesem Fall nicht erforderlich.
Kommunikationsseite - Dies ist eine Methode der psychologischen Beeinflussung des Gegners. Bei der Übertragung von Informationen beeinflusst eine Person eine andere. Je höher die Kommunikationsfähigkeiten des Subjekts sind, desto höher ist sein Einfluss auf seine Gesprächspartner.
Erfolgreiche Redner, politische und ideologische Führer sind in erster Linie Menschen mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten.
Die Fähigkeit, andere mit Hilfe der Sprache zu beeinflussen, ermöglicht es diesen Personen eine bestimmte Position in der Gesellschaft gewinnen.
Informationen gibt es auf zwei Ebenen:
- Anreiz. Dies sind Nachbildungen des zwingenden, bittenden, empfehlenden Charakters. Sie drücken sich aus, um eine Person zur Durchführung einer Aktion anzuregen.
- Feststellung. Dies ist eine Benachrichtigungsrede, die darauf abzielt, Informationen bereitzustellen. Variiert von gleichgültiger Präsentation bis zu aktiver Überzeugung.
Es sollte beachtet werden, dass selbst Vertreter derselben Sprachgruppe während des Informationsaustauschs ein Missverständnis haben können. Das heißt, die gleichen Informationen werden unterschiedlich bewertet.
Das aufgrund des Einflusses einer Reihe von Faktoren: Alter, sozialer Status, intellektuelle Fähigkeiten, emotionaler Zustand usw.
Die gleichen Nachrichten werden also vom Kind und vom Erwachsenen aufgrund der Altersmerkmale der Psyche und des Intellekts auf verschiedenen Ebenen vollständig wahrgenommen.
Kommunikationen auf der zwischenmenschlichen Ebene entstehen (zwischen Ehepartnern, Freunden, Kollegen, Verwandten), auf der Ebene Gruppen. Während des Frühstücks am Wochenende tauschen der Mann und die Frau beispielsweise Ideen für Freizeitaktivitäten aus.
Ein Teilnehmer des Kontakts drückt seine Gedanken und Ideen aus und der zweite hört ihm zu.
Sie wechseln regelmäßig die Rollen.
Zusammenfassend effektive Interaktion ist aufgebautJeder Teilnehmer hat die Möglichkeit, nicht nur seine Meinung zu äußern, sondern auch die nötigen Informationen vom Gegner zu erhalten.
Ein Beispiel für Gruppenkommunikation ist, dass der Lehrer im Unterricht eine Lektion durchführt. Während des Unterrichts teilt sich die Lehrerin mit den Informationen mit ihren Schülern.
Gleichzeitig haben Kinder die Möglichkeit, die eingehenden Informationen nicht nur wahrzunehmen, sondern auch klärende Fragen zu stellen, um ihre Gedanken auszudrücken. Diese Kommunikation ist effektiv und effizient.
Gleichzeitig kann ein anderer Lehrer den Kindern Informationen geben, die für sie völlig unverständlich sind. Gleichzeitig haben die Studierenden keine Möglichkeit, Fragen zu stellen, ihre Meinung zu äußern und die erhaltenen Informationen zu klären.
In einer solchen Situation geht der Informationsfluss an den Personen weiter, an die er gerichtet wurde. Der Kommunikationsprozess ist unwirksam.
Perzeptiv
Wahrnehmungsprozesse beziehen sich auf die nächste Seite der Kommunikation - die Wahrnehmung.
Das Verständnis, Kenntnis der Identität des Gegners.
Jeder Kontaktteilnehmer ist eine Person mit besonderen individuellen Eigenschaften.
Jeder Mensch unterscheidet sich durch Aussehen, Sprechweise, Gestik, Temperament, Verhaltensstil, Bildungsniveau und viele andere Faktoren. Es sind diese individuelle Merkmale wahrgenommene Gesprächspartner.
Darauf basierend Eindrücke, die Menschen machen andere bilden eine Meinung über ihn und sagen seine Handlungen voraus. Mit anderen Worten: Im Prozess der Interaktion streben die Menschen immer danach, sich gegenseitig zu "lesen" und auf dieser Grundlage Prognosen für die Zukunft zu erstellen.
Die Fähigkeit, die Identität eines Fremden kompetent zu analysieren, entwickelt sich mit der Anhäufung von Lebenserfahrung, der Entwicklung von Intelligenz, dem Verständnis von Psychologie usw.
Zunächst aber die Fähigkeit, umliegende soziale Objekte zuverlässig wahrzunehmen von Geburt an gelegt Dies ist auf das Vorhandensein solcher Fähigkeiten wie Beobachtung, Interesse an Menschen, Objektivität, Offenheit usw. zurückzuführen.
Ohne diese Charaktereigenschaften kann eine Person die Fähigkeit, die Persönlichkeit des Gesprächspartners zuverlässig zu erkennen, auch mit erheblicher Lebenserfahrung nicht vollständig entwickeln.
Auch in der Wahrnehmungsseite ist Zeit wichtig.
Kommunikation und Interaktion können sofort mit Fremden stattfinden.
Um die Identität einer anderen Person richtig zu kennen, ist es notwendig, einige Zeit mit ihm zu verbringen. Hastige Schlussfolgerungenbasierend auf oberflächlichen Daten und Eindrücken sind oft falsch.
Die sensible Seite ermöglicht es den Menschen, nicht nur ein anderes Thema zu kennen, sondern sich auch selbst besser kennenzulernen. Während der Wahrnehmung des Gesprächspartners geben wir ihm eine emotionale Einschätzung, die sich direkt auf unsere Einstellungen und Einstellungen bezieht ...
Wenn die Worte oder Handlungen des Gegners Ablehnung verursachen, deutet dies auf eine Diskrepanz zwischen seinem Glauben und unseren inneren Werten hin. Wenn die Identität des Gesprächspartners Sympathie hervorruft, können wir daraus schließen Übereinstimmung von Interessen, Einstellungen, Lebenspositionen.
Wenn es Probleme mit der Identifikation des Selbst gibt, genügt es daher, auf die Emotionen zu achten, die die Worte und Taten der Gesprächspartner verursachen. So können Sie sich selbst besser verstehen.
Interaktiv
Dies ist ein Prozess. Organisation von Aktivitäten zwischen Menschen.
Es kann ausgeführt werden mit oder ohne Kommunikation.
Während des Kaufs von Produkten in einem Kaufhaus kann eine Person beispielsweise stumm zum Kassierer gehen, Waren buchen, dafür bezahlen und das Geschäft verlassen.
Die Rolle des Verkäufers besteht darin, die Ware zu stanzen, eine Zahlung zu erhalten und einen Scheck auszustellen. In den meisten modernen Supermärkten wird der Kaufpreis auf einem speziellen Bildschirm hervorgehoben, sodass der Verkäufer den Preis nicht einmal laut aussprechen muss.
Infolgedessen zwischen dem Käufer und dem Ladenangestellten Interaktive Kommunikation findet stattwährend sie kein Wort aussprechen.
Diese Seite manifestiert sich in ihrer reinen Form und in anderen Alltagssituationen: eine Demonstration eines Wachmann-Passes, um von ihm die Erlaubnis zu erhalten, das Gebäude zu betreten, wobei dem Schaffner ein Fahrpreis für das Beziehen eines Tickets von ihm zur Verfügung gestellt wird usw.
Die interaktive Seite hängt direkt mit den sozialen Rollen zusammen, die den Interaktionsthemen innewohnen. Die Gesellschaft legt einer Person bestimmte Verpflichtungen auf, die sie erfüllen muss.
Zahlreiche Regeln und Rituale werden angestrebt Regulierung des Verhaltens von Probandendie ihre Handlungen und Handlungen bewusst kontrollieren.
Das Ausmaß sozialer Normen auf deren Basis das interaktive Kommunikationssystem arbeitet, ist ziemlich groß.
Dies sind die Verhaltensmodelle, die sich aus den Normen der Arbeitsdisziplin, den militärischen Pflichten, den Begriffen der Ehre und der Würde sowie den Grundregeln der Höflichkeit und der Bildung ergeben.
Genehmigtes VerhaltensmodellWelcher Person dies zu tun versucht, hängt von seinen individuellen Merkmalen ab: Alter, Geschlecht, sozialer Status, Pflichten. Es wird also erwartet, dass der Arzt Aufmerksamkeit und Mitwirkung zeigt, und Kellner und Höflichkeit werden vom Kellner erwartet.
Wenn eine Person während der interaktiven Kommunikation mit anderen eine Bestätigung ihrer Handlungen sieht, kann sie dies beurteilen entsprechend seinem Verhalten als soziale Rolle.
Bei Missverständnissen mit anderen Mitgliedern der Gesellschaft kann der Einzelne zu dem Schluss gelangen, dass seine Handlungen nicht den Erwartungen der Gesellschaft entsprechen.
Die Beziehung der Parteien
Alle drei Seiten des Kommunikationsprozesses können problemlos miteinander kombiniert werden.
Oberflächen-Interaktionen zwischen Fremden, die in der Regel eine kurze Zeit andauern nur kommunikative oder interaktive Seite dargestellt oder ihre Kombination.
Vertiefung der Interaktion umfasst drei Aspekte.
Alle Arten von interpersoneller und gruppenbezogener Interaktion verbinden immer den Informationsaustausch, das Wissen über die Persönlichkeit der Gegner und die Organisation direkter Aktivitäten.
Beispielsweise besuchen potenzielle Partner während eines romantischen Dates gemeinsam ein Restaurant (Interaktion), sprechen am Tisch über verschiedene Themen (Kommunikation) und beobachten das Verhalten (Wahrnehmung) des anderen.
Kommunikation ist also komplexes soziales Systembestehend aus mehreren ebenen. Schlüsselaspekte der Kommunikation sind eng miteinander verbunden.
Über die kommunikative Seite der Kommunikation in diesem Video:
