Eine der wichtigsten Humanressourcen ist Information. Um es in der erforderlichen Menge zu erhalten, ist es wünschenswert zu lernen, wie man die richtigen Fragen für das Gespräch auswählt. Wie geht es besser? Wie bereite ich Fragen für die Kommunikation vor? Kann ein Dialog nach einem vorab geplanten Algorithmus geführt werden? Was können Sie den Gesprächspartner fragen und welche Themen sollten besser nicht angesprochen werden? Ist es richtig, knifflige Fragen zu stellen? Ist es möglich zu fragen, dass eine Person die Antwort nicht vermeiden kann? Wir werden dieses wichtige Thema verstehen.
Welche Fragen gibt es?
Bevor Sie lernen, Fragen zu stellen, müssen Sie verstehen, was sie sind. Es gibt ungefähr sechs Klassifikationen von Fragen für das Gespräch.
Durch die Struktur Sie sind in einfach und komplex unterteilt, die aus mehreren Fragen bestehen. Die einfache Frage lautet: "Wie alt bist du?" Kompliziert - "Wer hat den Regisseur gesehen und in welcher Stimmung?"
Durch strenge Fragen zur Kommunikation können explizit oder verborgen sein. Explizit wird "in die Stirn" gesetzt. Bei einer versteckten oder verschleierten Frage warten wir nicht direkt auf eine Antwort des Gesprächspartners, sondern ermutigen ihn zum Nachdenken. Er beginnt sich selbst Fragen zu stellen. Zum Beispiel: "Immer mehr Leser geben Artikeln zu WikiGrowth hohe Noten, vielleicht liegt das an der Verbesserung der Qualität von Publikationen." Die Gedanken fallen mir sofort ein "Wahrscheinlich gibt es viele interessante Dinge hier?", "Stellt sich heraus, dass die Artikel früher schlechter waren?", "Und sollten Sie nicht einige Publikationen lesen?" usw.
In Bezug auf das Ziel Fragen für das Gespräch sind in knotig und suggestiv unterteilt. Die erste Option findet statt, wenn eine Person die erforderlichen Informationen erhalten möchte. Die Leitfrage wird gestellt, wenn jemand sicher ist, dass er die Wahrheit kennt und möchte, dass die Quelle zu der notwendigen Schlussfolgerung gelangt. Diese Art von Fragen wird im Coaching verwendet, wenn ein Kunde Probleme lösen und seine eigenen Erfahrungen und Kenntnisse aktualisieren muss.
Auf Wunsch Methode Möglicherweise gibt es ergänzende und klärende Fragen zur Kommunikation. Beginnen Sie mit den Worten "Was?", "Wer?", "Wo?", "Warum?". oder "wann?" Verdeutlichen Sie die Anwesenheit eines solchen Wortartes als "li". Zum Beispiel: "Investieren Sie Geld in Immobilien?", "Gibt es bessere Beispiele?", "Gibt es viele weitere interessante Artikel zu WikiGrowth?"
Entsprechend der Komplexität der Antwort Es gibt geschlossene und offene Fragen. Geschlossene setzen nur eine einfache Antwort voraus, wie "Ja" oder "Nein". Eine offene Frage zur Kommunikation wird nach zusätzlichen Informationen gefragt. Es ist unmöglich, mit Zustimmung oder Ablehnung zu antworten. Ein Beispiel wäre ein solcher Satz - "Warum haben Sie sich entschieden, Trainer zu werden?" Nur nicken, dein Kopf wird nicht funktionieren. Du musst deinen Mund öffnen und die Seele ausschütten. Offene Fragen sind im Coaching übrigens sehr beliebt. Dank ihnen können Sie die für den Job erforderlichen Daten abrufen und die Gründe für die Handlungen, Ziele und Pläne des Kunden verstehen.
Durch die Richtigkeit ordnen Sie korrekte und falsche Fragen zu. Die erste ist auf der Suche nach Wahrheit. Die zweite ist falsch. Aber nicht alles ist so einfach. Wenn die Person, die sich selbst fragt, die Situation nicht kontrolliert und eine falsche Annahme trifft, ist dies eine Sache. Wenn die Aufgabe darin besteht, den Gesprächspartner zu verwirren - ist das völlig anders. In diesem Fall werden die Fragen als provokativ bezeichnet. Sie wurden weithin von antiken Weisen, Sophisten, benutzt, die durch ihre Beredsamkeit völlig bedeutungslose Dinge beweisen konnten, falls dies die Situation erfordert.
Verwechseln Sie provokante Fragen nicht mit kniffligen Fragen, die für den Gesprächspartner unbequem sein können. Heikle Fragen sind Fragen, die unerwartete Schwierigkeiten für den Befragten enthalten. Sie können auch falsch sein, sind aber auch absolut wahr. Am häufigsten in Politik, Journalismus sowie in philosophischen Debatten verwendet.
Wie stellt man Fragen zur Kommunikation?
Nachdem wir uns mit der Klassifizierung von Fragen befasst haben, gehen wir zu ihrer praktischen Anwendung über. Zunächst ist es notwendig zu verstehen, dass ein Problem existiert, aber diese oder jene Situation passt einfach nicht zu jeder Option. Alles sollte pünktlich und angemessen sein. Zweitens ist es wünschenswert, den Zweck der Kommunikation zu verstehen. Warum fragen? Um etwas selbst zu verstehen oder Ihrem Gesprächspartner zu helfen. Diese Option wird aktiv im Coaching genutzt, bei dem Fragen zum Leben geübt werden, die den Klienten aufklären sollen. Drittens hängt vieles von der Stimmung der Person ab, mit der die Kommunikation stattfindet. Die Kenntnis aller Arten von Fragen ermöglicht es in den meisten Fällen, das Gespräch dorthin zu bringen, wo es benötigt wird.
Allgemeiner Grundsatz - positiver Ton des Dialogs. Es ist besser, die Kommunikation mit einfachen Fragen zu beginnen, die eine Person bejaht. Wenn er mehrmals mit dem Gesprächspartner einverstanden ist, wird er ihm helfen, sich für den Dialog zu öffnen und sich auf die Interaktion einzustellen. Dann können Sie zu den offenen komplexen Themen wechseln, für die eine detaillierte Antwort erforderlich ist. Sie helfen dabei, den Kommunikationsalgorithmus anzupassen und erhalten die notwendigen Informationen über den Gesprächspartner. Besonders wichtig, wenn es um das Kundenleben geht. Denn ohne die innere Welt eines Menschen zu verstehen, macht es keinen Sinn, ihn in irgendeine Richtung zu lenken.
Denken Sie jedoch nicht, dass das Coaching ausschließlich auf der positiven und guten Natur beruht. Eine der Hauptmethoden ist der "magische Tritt", der den Kunden aus der "Komfortzone" stößt und ihn zwingt, sein Leben neu zu betrachten. In diesem Fall können ihm provokative und knifflige Fragen, die die Konvolute des Gesprächspartners "aufwirbeln", den ganzen Misserfolg des üblichen Weltbildes zeigen.
Die Hauptsache ist, es nicht im "Druck" zu übertreibenso dass eine Person nicht zusammenbricht und nicht moralisch erschöpft ist. Daher sind solche Fragen relevant, jedoch bis zu einem bestimmten Punkt. Es ist am besten, Ansätze zu kombinieren, wenn nach einer kleinen Entspannung moralische und intellektuelle Reserven aktiviert werden. Der Kunde sollte in guter Verfassung sein, jedoch mit Ruhephasen und Erholung.
Fragen zum Gespräch - das Thema ist umfangreich, aber nicht das schwierigste. Nachdem sie ihre Klassifizierung beherrscht und die Funktionen sortiert haben, ist es recht einfach, Fragen zur Kommunikation zu finden. Die Hauptsache ist, den Rhythmus des Dialogs zu fühlen, den Ton und die richtige Richtung festzulegen. Assistent kann eine Vielzahl von Techniken sein, einschließlich kniffliger Fragen. Ihre Verwendung wird durch den Zweck der Kommunikation bestimmt, aus dem sich bereits das notwendige "Arsenal" von Methoden bildet.
