Die Funktionen und die Bedeutung von Kommunikation in der Psychologie

Prozess zwischenmenschliche Interaktion betrachtet durch die grundlegenden Techniken, Techniken und Kommunikationsmethoden.

Die Struktur und die Komponenten, aus denen die Kommunikation besteht, werden berücksichtigt.

Grundbegriffe

Kommunikation - der Informationsaustausch zwischen mehreren Personen mündlich oder schriftlich.

Dialogic Kommunikation impliziert ein Minimum von zwei Gesprächspartnern, die abwechselnd sprechen.

Im Gegensatz zu MonologDer Dialog beinhaltet die Widerlegung von Daten und fügt ihnen neue Kritik hinzu.

Grundlagen der Kommunikationspsychologie: kurz

Die Kategorie der Kommunikation in der Psychologie wird besonders detailliert betrachtet, da dies der Fall ist größter Einfluss auf das Individuum und die Gesellschaft insgesamt. Psychologen berücksichtigen Methoden, Mittel, Kommunikationsmethoden und deren Wirksamkeit.

Die Hauptaufgabe besteht darin, die Mechanismen der Sprachinteraktion zu verstehen und auf ihrer Grundlage wirksame Techniken zu entwickeln, die den Menschen helfen, Kontakt aufzunehmen und gemeinsame Ziele zu erreichen.

Warum ist es ein Mann? Eine kurze Antwort

Kommunikation ist eines der wichtigsten Instrumente der Interaktion zwischen Menschen. Menschen - soziale Kreaturenund Dialog ist der beste Weg, um miteinander zu verhandeln. Durch die Kommunikation werden mehrere wichtige Funktionen implementiert:

Suchen Sie nach neuen Informationen, mit denen Sie durch die Welt navigieren können.
Übertragung der erhaltenen praktischen Erfahrungen (mündlich oder schriftlich).
Bekanntschaft mit der Erfahrung anderer Menschen (durch Lesen ihrer Werke oder durch Dialog).
Erziehung
Fähigkeit zu kooperieren, zu verhandeln, Kompromisse zu suchen.
Angenehmer Zeitvertreib - Gespräch mit Gleichgesinnten, Kollegen, Verwandten (das Hauptbedürfnis nach Kommunikation wird erkannt).

Die Rolle bei der geistigen Entwicklung des Einzelnen

Durch Interaktion mit anderen durch Kommunikation, Eine Person wird eine Person. Er nimmt die Regeln und die Grundlagen der Gesellschaft an, in der er sich befindet. Mit den Begriffen von Moral, Moral vertraut.

Persönlichkeitsentwicklung tritt nur in einer solchen Umgebung auf. Die ältere Generation überträgt die gesammelten Erfahrungen und bildet auch die Fähigkeit des Kindes, sich selbst zu informieren und nach Informationen zu suchen.

Jeder Gesprächspartner trägt zur Persönlichkeitsbildung bei, ändert oder ergänzt diese. Besonders wichtig ist der Einfluss von Menschen Verbindung, mit der ständig stabil ist - Eltern, Freunde, Lehrer, Kollegen.

Mittel

Kommunikationsmittel umfassen Wege zum Senden und Übertragen von Informationen zwischen Personen.

Fonds werden in zwei Arten eingeteilt: verbal und nonverbal.

Verbale Kommunikation ist der direkte Austausch von Daten mit Worten (mündliche Rede) oder einem Symbol (geschriebene Sprache).

Mündliche Rede wiederum ist in zwei Arten unterteilt:

Monolog - Kommunikation in einem Monolog-Format. Eine Person präsentiert konsequent, vernünftig seine Gedanken, gibt Beispiele und Beweise für seine Position. In der täglichen Kommunikation unter den Gesprächspartnern ist eine der Formen des Monologs die Geschichte. In einer öffentlichen Rede vor einem großen Publikum - ein Bericht, eine Zusammenfassung, eine Präsentation.
Dialog - Kommunikation findet zwischen zwei oder mehreren Personen statt. Informationen werden nicht nur übermittelt, sondern erhalten auch eine umgekehrte Antwort, mit der Sie sorgfältiger daran arbeiten können - ergänzen, modifizieren, kritisieren, ablehnen.

Schreiben Sie werden angewendet, wenn es nicht möglich ist, das Problem mündlich zu klären oder erforderlichenfalls eine detaillierte Offenlegung des Themas, was viel Nachdenken erfordert. Der aufgezeichnete Text hat eine Reihe von Funktionen:

kann von einer unbegrenzten Anzahl von Personen gelesen werden;
kann jederzeit gelesen werden, auch einige Jahre später;
hat andere Mittel, um Gedanken auszudrücken. Wenn während eines Gesprächs Akzente in Intonationen gesetzt werden, dann in den Buchstaben Interpunktionszeichen.

Nicht-verbale Kommunikation ist alles, was nicht auf gesprochene Wörter zutrifft: Gesten, Lächeln, Zwinkern, Körperhaltung. Mehr als 50% der Daten, die die Hauptinformationsnachricht ergänzen, werden nonverbal übertragen.

Struktur und Komponenten

In der Psychologie Kommunikation in drei komponenten eingeteilt:

Kommunikativ. Es richtet sich auf gezielte Interaktion, Dialog und Informationsaustausch.
Interaktiv. Entsteht im Prozess gemeinsamer Aktivitäten, nicht immer bewusst und fokussiert.
Perzeptiv Es besteht in der Bewertung und Beurteilung von Urteilen über andere Menschen.

Struktur kann in mehrere Komponenten unterteilt werden:

Betreff. Gesprächspartner, derjenige, an den die Informationen übermittelt werden.
Die Notwendigkeit. Die Notwendigkeit, Kontakt aufzunehmen. Hängt von zwei Faktoren ab - der Notwendigkeit als solcher (entspricht der Natur des Individuums - einer introvertierten, einer extrovertierten) und der Notwendigkeit eines spezifischen Gesprächspartners.
Das Motiv Der Zweck, mit dem der Kontakt initiiert wird.
Aktion. Der Kommunikationsprozess selbst.

Stufen

Die einfache Kommunikation ist in 4 Stufen unterteilt:

Engagement. Die Person wechselt von Aktivität zu Konversation.
Kontakt aufnehmen. In dieser Phase analysieren die Gesprächspartner die Umgebung, die Persönlichkeit und den Charakter voneinander.
Kommunikation. Das Gespräch selbst, der Empfang und die Übermittlung von Informationen.
Kontakt abbrechen. Die letzte Phase, in der die Menschen entweder zu allgemeinen Schlussfolgerungen kamen oder nicht überzeugt waren.

Mechanismen

In der Psychologie gibt es drei Mechanismen:

Empathie. Es besteht in der Fähigkeit, sich an die Stelle des Gesprächspartners zu setzen, seinen emotionalen Zustand zu spüren, die Gefühle, die er erlebt. Empathie ermöglicht es einer Person, das Problem umfassender zu betrachten, da nicht nur rationale Argumente und Fakten berücksichtigt werden, sondern auch eine Einstellung zur Situation. Da jeder Mensch sein eigenes Maß an Stresstoleranz hat, ist es unmöglich, einen allgemeinen Rat zu geben. Eine Person mit fortgeschrittenem Einfühlungsvermögen kann basierend auf ihrem Psychotyp die für den Gesprächspartner am besten geeignete Lösung bieten.
Identifikation. Der Mechanismus ist auf den ersten Blick mit Empathie ähnlich. Der Unterschied besteht darin, dass bei der Identifizierung die Identität des Gesprächspartners nicht berücksichtigt wird. Sie setzen sich an die Stelle einer anderen Person und stellen sich vor, was Sie selbst tun würden. Mit dem Mechanismus können Sie Ihr potenzielles Verhalten in einer ähnlichen Situation simulieren.
Ohne Empathie kann es jedoch sinnlos sein. Da die vorgeschlagene Lösung aufgrund von Unterschieden in ihrem Charakter, mangelnder Erfahrung und Komplexität für den Gesprächspartner möglicherweise nicht geeignet ist.
Reflexion. Fähigkeit, erworbene Erfahrungen sowie emotionale Erfahrungen zu analysieren. Im Gegensatz zu Tieren können Menschen nicht nur die Zukunft vorhersagen, sondern auch die Vergangenheit visualisieren, zusammenfassen. Überlegungen erlauben es nach einer Weile, die Motive der begangenen Handlungen zu verstehen und an den Fehlern zu arbeiten.

Funktionen

Die Hauptfunktionen der Kommunikation realisieren eine bestimmte Linie, den Kontext, mit dem Sie Sprache im Alltag nutzen können.

Ausdrucksstark Bei lebhafter, verbaler Kommunikation spielen Gestik und emotionaler Zustand eine ebenso große Rolle wie die gesprochenen Worte. Mit dieser Funktion können Sie die Stimmung des Gesprächspartners verstehen, die Korrespondenz zu seinem ausdrucksstarken Hintergrund. Zum Beispiel versucht eine Person, einen Monolog logisch aufzubauen, aber gleichzeitig zuckt sie, kratzt sich am Ohr oder an der Nase, Kopf und Kopf sind nach unten gerichtet - mit hoher Wahrscheinlichkeit lügt er. Die Aufgabe der Funktion besteht in der Suche nach Diskrepanzen im Verhalten, der Lüge, der Unaufrichtigkeit der Motive.
Formativ. Bezieht sich auf die Erziehung und Entwicklung, Verbesserung der Person. Durch die Interaktion mit anderen durch die Sprache erhält eine Person Informationen, die ihre Werte, Prinzipien und Weltanschauungen beeinflussen können.
Regulatorisch. Notwendig, um das gemeinsame Handeln zu koordinieren. Um gemeinsam handeln zu können, muss sich eine Person auf das Gesamtergebnis der Gruppe konzentrieren, um einen stabilen emotionalen Hintergrund zu erhalten. Aufgabe der Funktion ist es, das Verhalten einer Person zu regulieren, um ihre Effektivität und ihre Bemühungen zu maximieren.
Emotional Die Funktion der Kommunikation manifestiert sich im Verständnis einer Person gegenüber der Haltung anderer Menschen. Das Verhalten hängt von der Beziehung zwischen Menschen ab. Wenn der Gesprächspartner versteht, dass er gut behandelt wird, wird er in die Gruppe aufgenommen und hört aufmerksam zu - die Motivation steigt.
Im Gegenteil, wenn die emotionale Verbindung schwach oder völlig negativ oder feindselig ist, ist die Motivation reduziert oder gar nicht vorhanden.
Instrumental. Diese Funktion betrachtet Informationen als Werkzeug für die Interaktion von Arbeitnehmern. Informationen sind wertvoll und dienen dazu, die Ziele einer Gruppe von Menschen erfolgreich zu erreichen. Zum Beispiel ruft der Chef den Verkaufsleiter an und berichtet: "Der Kunde ist deprimiert und kann reizbar sein." Richten Sie dabei den Manager ein, um ein bestimmtes Kommunikationsformat auszuwählen. Häufig basiert auf dieser sowie auf der regulatorischen Funktion die Kommunikationspsychologie in einem Team.
Informativ. Die Aufgabe besteht darin, eingehende Daten auszutauschen und zu verarbeiten sowie eigene zu senden. Auf der Grundlage der verfügbaren Informationen trifft eine Person Entscheidungen, legt Ziele fest und sammelt Informationen zu ihrem erfolgreichen Erreichen.

E.V. Andrienko identifiziert drei Funktionen der Kommunikation in Gruppen:

Psychologisch die Funktion der Kommunikation, dank derer sich die Persönlichkeit als Ganzes entwickelt: Denken, Wille, Weltanschauung, Einfühlungsvermögen.
Sozialzielte auf Kommunikation und Interaktion des Einzelnen im Alltag.
InstrumentalInformationen als gesamtes Instrument zur Erreichung von Zielen betrachten.

Modelle

Das Modell wird in Abhängigkeit von den Kommunikationszielen ausgewählt, die der Einzelne erreichen möchte:

Informativ. Die Aufgabe besteht darin, Daten zu übermitteln und alle erforderlichen Informationen zu übermitteln.
Überzeugend. Das Ziel ist es, eine Person zu überzeugen, das Richtige zu tun, ihr Verhalten oder ihre Einstellung zu ändern. Bezieht die Praxis der Einflusspsychologie in die Kommunikation ein.
Ausdrucksstark. Um Emotionen zu übertragen, muss die Stimmung der Zuhörer auf die gewünschte Welle übertragen werden.
Im Prinzip in Motivationsreden und Reden verwendet.
Andeutend. Wird für einen Vorschlag verwendet. Wenn Überzeugungen auf einfache Art und Weise handeln und auf Fakten zurückgreifen, richtet sich der Vorschlag an das Unterbewusstsein.

Strategien

Um die Kommunikation konstruktiv zu gestalten, muss die richtige Strategie gewählt werden. Es gibt mehrere davon:

Öffnen. Wenn der Zweck des Gesprächs darin besteht, Gedanken auszutauschen und die Meinung des Gesprächspartners zu hören, dann ist diese Strategie die beste Effizienz. Es ermöglicht Ihnen, eine gemeinsame Sprache zwischen Menschen zu finden, um miteinander übereinzustimmen. Ihr Kern liegt in einer ausführlichen offenen Stellungnahme zu ihrer Position einerseits und in einem aufmerksamen Hören auf den Standpunkt des Gesprächspartners andererseits.
Geschlossen. Es besteht in dem Wunsch, keine eigene Meinung zu äußern, da die andere Person nichts hören will - sie ist selbstbewusst und wird ihren Standpunkt grundsätzlich nicht ändern.
Eine geschlossene Strategie spart Zeit und faltet den Dialog schnell.
Halb geschlossen. Erinnert an die Befragung, wo sie nur an Informationen des Gesprächspartners interessiert sind, ohne ihre Position zum Thema Gespräch zu offenbaren.
Monolog. Die Strategie ist diametral entgegengesetzt zur vorherigen Strategie. Es stellt seine eigenen Gedanken dar, ohne die Ansichten einer anderen Person zu berücksichtigen.
Rollenspiele. Sie geht von der Klassifizierung der Beziehungen zwischen Gesprächspartnern aus. Zum Beispiel: ein Elternteil, ein Junge-Mädchen, ein Großvater-Enkel, ein Vorstandsvorsitzender. Es ist aufgrund der etablierten Beziehungen zwischen der Kommunikation spezifisch (z. B. wenn die ältere Generation mit der jüngeren spricht, Nachrangigkeit, Etikette und Respekt für die ältere Person werden als erfahrener und kompetenter betrachtet).
Persönlich. Wird für vertraute, vertrauensvolle Kontakte verwendet. In den Menschen - "Herz zu Herz sprechen". Diese Strategie ist gegenüber dem Gesprächspartner die offenste und ehrlichste, vorbehaltlich enger respektvoller Beziehungen.

Techniken und Techniken

Um eine stabilere und vertrauensvollere Beziehung zu schaffen, wird empfohlen, eine Liste effektiver Techniken zu verwenden:

Augenkontakt Wenn Sie selten in Ihre Augen sehen, kann eine Person es mit dem Verdacht der Unsicherheit, der Geheimhaltung, der Scheu vor sich nehmen.
Lächeln. Ein leichtes, nicht gelächeltes Lächeln zieht den Gesprächspartner an und passt sich an die entspannte, ruhige Kommunikation an.
Er nickte mit dem Kopf. Und andere Gesten, die Übereinstimmung mit den Gedanken und Ansichten des Monologs des Gesprächspartners ausdrücken.
Fragen klären Stellen Sie sicher, dass Sie aufmerksam zugehört und über die Informationen nachgedacht haben. Wichtiges Feedback in der Kommunikation, Kommentare zu hören.
Körperkontakt Beginnt mit einem Handschlag. Wenn Vertrauen hergestellt wird, sind sozial anerkannte Berührungen zulässig, z. B. das Tippen auf die Schulter.

Effekte

Im Kommunikationsprozess beeinflusst die Persönlichkeit des Gesprächspartners die Person auf verschiedene Weise, wobei zwischen den folgenden Effekten unterschieden wird:

Erster Eindruck. Es wird angenommen, dass dies die nachfolgende Natur der Interaktion erheblich beeinflusst. Gebildet durch äußere Zeichen: Kleidung (und ihre Körperpflege), Schuhe, das Aussehen der Person selbst und ihre Gesichtsausdrücke, Gesten, die den emotionalen Hintergrund und die Stimmung vermitteln.
Stereotypisierung. Die Wirkung, in der eine Person das Aussehen und die inneren Eigenschaften der Person in Beziehung setzt. Zum Beispiel verbindet ein eckiger Kiefer einen mutigen Charakter, eine breite Stirn - mit hoher Intelligenz.
Projektion. Die Übertragung eigener Qualitäten und Charaktereigenschaften an den Gesprächspartner.
Wenn eine Person zum Beispiel neidisch ist, sieht sie diese Eigenschaft in anderen, während sie in der vorherrschenden Meinung nach Bestätigung sucht.
Halo-Effekt. Es besteht darin, die Eigenschaften und das Verhalten eines Individuums auf die gesamte soziale Gruppe zu übertragen, zu der er gehört. Zum Beispiel: "Alle Russen trinken", "Alle jungen Leute sind dumm", "Alle Männer sind Ziegen".

Hörregeln

Je aufmerksamer Sie zuhören und die Rede des Redners analysieren, desto besser werden Sie dessen Inhalt verstehen und desto glaubwürdiger werden Sie.

Eine Reihe von Regeln, die im Dialog helfen werden:

Zeichen der Zustimmung Er nickte mit dem Kopf und fügte die Worte "Ich stimme zu", "Ich denke auch" usw. hinzu, mit einer anhaltenden Pause nach dem Ende der Rede des Gesprächspartners.
Fragen. Es ist nützlich, ein paar Fragen zu stellen, die unverständliche Momente klären und das Thema besser öffnen können. Außerdem wird die Person verstehen, dass Sie aufmerksam zugehört haben.
Aufnehmen. Durch die Gliederung der Hauptthesen wird das Verständnis von Informationen verbessert und strukturiert.
Es zeigt auch einen verantwortungsvollen Umgang mit der Kommunikation und die Bedeutung der Worte des Gesprächspartners.

Das Wissen um die Muster zwischenmenschlicher Kommunikation kann Kommunikation effektiv aufbauen und Daten von anderen Menschen qualitativ wahrnehmen.

Konzept, Funktionen, 3 Hauptkommunikationsarten: