Mann kann nicht mit anderen Menschen kommunizieren - Während seiner beruflichen Tätigkeit, zu seiner eigenen Entwicklung oder zu seinem Vergnügen, tritt er während seines ganzen Lebens mit anderen Menschen in Kontakt.
Der Kommunikationsprozess ist jedoch für beide Seiten der Kommunikation nicht immer angenehm. Was sind die Regeln und Normen der Kommunikation? Was sind ethische Prinzipien der Kommunikation und wie lernt man, sie zu beachten?
Was ist eine Kommunikationskultur?
Kommunikationskultur - Dies ist ein Konzept, das die Qualität und Perfektion der Kommunikation zwischen Menschen bestimmt und die Kommunikationsmodelle, Normen und Interaktionsregeln zwischen Menschen charakterisiert.
Die Basis der Kommunikationskultur ist Moralweil es in allen Bereichen der menschlichen Tätigkeit enthalten ist.
Unter dem Gesichtspunkt der Moral bewertet eine Person alle Manifestationen des öffentlichen Lebens oder einer Person, ihre Übereinstimmung oder Nichtübereinstimmung mit den ihm nahe stehenden moralischen Prinzipien und Normen.
Die Moral hilft auch, das Bild des moralischen Ideals für die Person zu bilden, der sie sich anpassen will.
Moralisch konzentriert sich die Person auf die Einstellung zum MenschenWas den höchsten Wert anbelangt, hilft es, den Idealen von Gerechtigkeit und Güte zu folgen, die sich im Alltag in menschlichen Beziehungen in der Familie, mit Kollegen, Freunden und engen Freunden ausdrücken.
Solche Kontakte manifestieren solche Eigenschaften der Moral wie Respekt, Pflicht, Liebe, Loyalität, Sympathie und Freundschaft. Riesige Rolle beim Spielen Ethik der Kommunikation.
Ethik: Konzept
Das Wort "Ethik" kommt vom griechischen "Ethikos" - Moral.
Kommunikationsethik ist eine Menge, eine Reihe von Normen und Regeln für die Kommunikation in bestimmten Situationen, die Pflichten der Menschen zueinander in bestimmten Situationen.
Mit anderen Worten ist die Lehre vom korrekten Ausdruck ihrer moralischen Überzeugungen im Verhältnis zu anderen Menschen.
Etikette der Kommunikation umfasst viele Formen direkten menschlichen Verhaltens. Dies ist eine Begrüßung, ein richtiger Appell an ältere Menschen, an Kollegen mit professioneller Interaktion, Glückwunsch usw.
Dank der Kenntnis der Kommunikationsethik kann eine Person nicht nur ihre Überzeugungen richtig ausdrücken, sondern ihre Position einem Partner so benennen, dass sie nicht zu einer Konfliktsituation führt, sondern auch eine andere Person schnell und besser verstehen kann.
Das Problem
Die Ethik legt die Verhaltensregeln fest, die der Moral entsprechen, und benennt nur äußere Manifestationen, Verhaltensweisen in einer bestimmten Situation. Das impliziert das Hauptproblem der Ethik Kommunikation - wenn eine auf Etikette handelnde Person den ethischen Standards nicht entspricht.
In diesem Fall kann er als Lügner und Heuchler betrachtet werden, da seine Worte nicht den inneren Einstellungen entsprechen.
In ähnlicher Weise sieht eine Person, die sehr moralisches Verhalten zeigt, seltsam aus nicht den Grundregeln der Etikette folgen.
Daher sollten die Konzepte der Ethik der Kommunikation und der Etikette nicht getrennt betrachtet werden. Wenn man die Regeln der Etikette beachtet, sollte man immer die Moral der Handlungen im Auge behalten, und wenn man sehr moralische Handlungen ausführt, sollte man die Etikette nicht vergessen.
Kulturkommunikation - was ist das?
Kommunikationskultur aufgrund des etablierten Systems von Prinzipien, Regeln und Vorschriften, Technologie ihrer Umsetzung hilft, die Hauptaufgabe der Kommunikation zu lösenals solches - um das gegenseitige Verständnis der miteinander in Kontakt stehenden Personen zu erreichen.
Kulturelle Kommunikation beinhaltet die Einhaltung der Normen zwischenmenschlicher Kommunikation in der einen oder anderen Zelle der Gesellschaft, einschließlich vieler Faktoren - moralischer, kultureller und psychologischer Art.
Gleichzeitig ist kulturelle Kommunikation am stärksten mit Moral verbunden. Kulturelle Kommunikation zeichnet sich durch folgende Merkmale aus:
- Respekt Zum Partner, Höflichkeit und Wunsch, keine beleidigenden und verwundbaren Wörter für den Gesprächspartner zu verwenden.
- Bereitschaft zu verstehen und die Position des Gesprächspartners akzeptieren, auch wenn das Gesagte nicht in die beabsichtigte Antwort auf den Replikationsreiz einbezogen ist.
- Konfliktsituationen vermeiden und überwinden sowie Toleranz, Toleranz zum Partner
- Gleichheit im Dialog kommunizieren und seine grundsätzliche Beachtung.
Je höher die Moral eines jeden Kommunikationsteilnehmers ist, desto höher das Kommunikationsniveau im Allgemeinen ist, desto wirksamer und nützlicher ist er für jede Kontaktperson individuell.
Ethische Grundsätze
Kommunikationsethik setzt folgende Prinzipien voraus:
- Höflichkeit Das Grundprinzip der Ethik, das dem Partner Respekt vorschreibt.
- Zusammenarbeit Bezieht sich auf die gemeinsame Sache aller Teilnehmer ein, um eine effektive Interaktion zu erreichen.
- Parität Nach diesem Prinzip sind alle Teilnehmer der Kommunikation gleich, ohne die Vorherrschaft eines jeden von ihnen. Gleichzeitig müssen die Kommunizierenden trotz ihres unterschiedlichen sozialen Status das Prinzip der Höflichkeit beachten und sich gegenseitig respektieren.
- Wahrhaftigkeit Die Kommunikationspartner müssen einander vollständige und unverzerrte Informationen zu allen Fragen zur Verfügung stellen.
- Verständlichkeit Bei der Sprachinteraktion muss jeder seiner Teilnehmer Informationen bereitstellen, damit sein Partner sich nicht zu sehr um die korrekte Wahrnehmung bemüht.
- Sequenz Dieses Prinzip schreibt eine konsequente Weiterentwicklung des Dialogs vor - eine Begrüßung impliziert zum Beispiel dieselbe Antwort, eine Gratulation sollte von Dankbarkeit usw. gefolgt werden.
Die Einhaltung ethischer Prinzipien in der Kommunikation führt zu gegenseitigem Respekt und Vertrauen aller Partner, die zur Grundlage für die Entwicklung einer weiteren Interaktion zwischen Menschen werden.
Arten von Normen
Konventionell können alle ethischen Normen der Kommunikation als empfohlen und verbindlich eingestuft werden.
Obligatorisch im prozess der kommunikation ist das prinzip des "nicht schaden".
Personenschäden, Demütigung, Unterdrückung und Verletzung von Rechten sind nicht gestattet.
Gleichzeitig sollten negative Emotionen zurückgehalten werden, auch wenn es allen Grund gibt, sie zu erleben, und nicht zu Beleidigungen übergehen.
Vorgestellt Ethische Standards schaden dem Gesprächspartner nicht, wenn sie nicht befolgt werden. Sie ermöglichen jedoch einen stärkeren Respekt und Vertrauen gegenüber denen, die ihnen folgen. Diese Erhaltung von Selbstwertgefühl, Bescheidenheit usw.
Ethische Normen werden auch durch Kommunikationsmotive bestimmt:
- positiv - den Gesprächspartner überraschen, ihn interessieren, sein Verständnisbedürfnis befriedigen, ihm Freude bereiten, ein Kompliment machen;
- neutral - Informationen übermitteln;
- negativ - Drücken Sie Ihre Empörung über die niedrige Tat aus.
Jede dieser Reaktionen ist ethisch, da sie nicht der Sittlichkeit widerspricht und durch hohe moralische Motive gerechtfertigt ist.
Es kann ein ganz anderes Verhalten in Betracht gezogen werden, das sich zwar durch eine tadellose Etikette äußerlich unterscheidet, zum Beispiel auf der Wunsch, sich mit dem Vertrauen einer Person einzuschmeicheln, um ihn später zu täuschen.
Was ist ihre Nichteinhaltung?
Die Nichteinhaltung ethischer Normen wird als Folge davon in Betracht gezogen. Mängel in der Kommunikationdie zu solchen Formen des moralischen Verfalls führen:
- Moralisches Vakuum. In diesem Fall hat der Mensch keine Kenntnis der Ethik als solcher oder er tritt in eine Gesellschaft ein, deren ethische Standards ihm nicht vertraut sind.
- Mangel an moralischer Initiative - Eine Person erwartet die Manifestation der Moral von einem Partner, bevor sie keine Maßnahmen zeigt, um eine Kommunikation herzustellen.
- Moralische Tarnung - der Wunsch, beim Gesprächspartner einen guten Eindruck zu hinterlassen, wobei der Schwerpunkt auf der äußeren Manifestation der Etikette liegt, die in der Tat nicht durch wirklich moralische Motive gestützt wird. Dies geht in der Regel mit Argumenten über den Niedergang der Moral und zwanghaften Aufrufen zur Einhaltung der Anstandsstandards einher.
- Moralische Regression. Verlust des erworbenen Wissens, das Aussterben des Interesses an der Einhaltung der Anstandsstandards, um eine moralische Bewertung der eigenen Handlungen zu ermöglichen und die Interessen der Menschen um sie herum zu ignorieren.
Oft geht die moralische Regression mit Grausamkeit, Praktikabilität, Aggression und Rationalismus einher.
- Intoleranz Es ist durch Feindseligkeit gegenüber Dissidenten in religiösen, politischen, kulturellen und anderen Angelegenheiten gekennzeichnet. In der Regel ist es autoritären Personen inhärent, die eindimensional denken. Bei einem solchen Kommunikationsfehler kann eine produktive Interaktion vollständig ausgeschlossen werden, selbst in einer Situation, die verspricht, für beide Seiten von Vorteil zu sein.
- Primitivismus In diesem Fall wird die Rechtfertigung für die Nichteinhaltung moralischer Normen von früheren Verdiensten oder unverhohlenen eigenen Interessen getragen, die durch absichtlich anti-moralisches Verhalten befriedigt werden.
- Moralische Taubheit - Mangel an Verlangen, eine andere Person zu hören, ihre Position zu verstehen und zu akzeptieren.
Ethische Compliance Kommunikation kontraproduktiv machen, erlaubt den Menschen nicht, effektiv miteinander zu interagieren, wechselseitigen Nutzen aus der Kommunikation zu ziehen und wertzuschätzen.
Wie lernt man, in Kultur zu sprechen?
Eine Person wird nicht mit den angeborenen Fähigkeiten der kulturellen Kommunikation geboren - all das Wissen, das sie in der Bildung gewinnt, sie abhängig von der Umgebung, in der es wächst und lebt.
Dies bedeutet, dass jeder lernen kann, kulturell zu sprechen, um die ethischen Normen der Sprachkommunikation zu beherrschen.
Um kulturelles Gespräch zu lernen, Es ist notwendig, solchen Empfehlungen zu folgen:
- Erneuern Sie ständig den Wortschatz. Um dies zu tun, können Sie die Literatur lesen oder sich eingehend mit der Sprache beschäftigen - allmählich werden neue Sprachwechsel, Aussagen und Phrasen in Ihr Vokabular übergehen, Ihre Sprache bereichern. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Gedanken richtig auszudrücken, sie dem Gesprächspartner zugänglicher zu machen - das heißt, Sie können einem der Grundprinzipien ethischer Kommunikation folgen - der Verständlichkeit.
- Beseitigen Sie das Wort Parasiten aus dem Lexikon. Gewöhnen Sie sich daran, Ihre Sprache ständig zu überwachen, und achten Sie auf die Wörter Parasiten und Tautologie. Dadurch wird Ihre Rede vielfältiger, interessanter und für den Gesprächspartner interessanter.
- Beachten Sie die Sprachkompetenz. Selbst wenn Sie sicher sind, dass es momentan niemand schätzen wird, sollte dieser Ansatz zur Gewohnheit werden.
- Wiederholen Sie die erhaltenen Informationen. - Versuchen Sie, es über sich selbst zu wiederholen oder auf Papier zu schreiben. Mit dieser Technik können Sie die Fähigkeit trainieren, Ihre Gedanken zu formulieren, das Wichtigste und Nebensächste aus dem Gelernten hervorzuheben und an ein anderes weitergeben zu wollen.
- Seien Sie nicht faul, die Regeln der Sprachetikette neu zu lesen - auch wenn Sie sicher sind, dass Sie es auf der richtigen Ebene kennen.
- Erklären Sie die Praxis - Ein solcher Empfang ermöglicht es Ihnen, eine Stimme zu "setzen" und zu lernen, klar und deutlich zu sprechen.
Im Prozess der Kommunikation beobachte andere Leute beim Sprechen.
Achten Sie besonders auf die Menschen, die Ihrer Meinung nach kulturell sprechen können - ihre Phrasen, Stimme, Inhalten, Pausen, Mimik - all dies wird vom Gesprächspartner als integraler Bestandteil der Sprachkommunikation wahrgenommen.
Eine Person ist gezwungen, mit anderen zu kommunizieren, Teil der Gesellschaft sein. Und es liegt in seiner Macht, diese Interaktion für beide Seiten der Kommunikation angenehm und vorteilhaft zu gestalten, die Sprachkultur und die Grundsätze der Moral zu beobachten oder destruktiv zu kommunizieren, wodurch es unmöglich wird, diese Vorteile von allen Beteiligten der Interaktion zu erhalten.
Etikette und Kultur der Kommunikation:
