Das Büroleben ist eine echte Autobahn. Es ist notwendig, Überholmöglichkeiten zu suchen, zu signalisieren, vor einer Ampel zu klaffen und an Kreuzungen vorsichtig zu zerstreuen. Die Hauptfunktion der Straßenregeln - die Vermeidung von Konflikten auf der Straße. Verkehrsregeln im Büro tragen dazu bei, Kollisionen im Arbeitsbereich zu vermeiden.
Was ist Konfliktprävention?
Konfliktprävention ist die Fähigkeit, aufkommende Konflikte in einem frühen Stadium zu bewältigen, Inkonsistenzen zu erkennen und aktive, gezielte Maßnahmen zu deren Lösung zu ergreifen.
Konfliktforscher haben die wichtigsten Anzeichen des Konflikts identifiziert, die dazu beitragen werden, den Konflikt frühzeitig zu erkennen:
- Informativ: unkontrollierte, schlechte Qualität und verspätete Übermittlung von Informationen.
- Kommunikation: harsche oder aggressive Bemerkungen, Gespräche mit hohen Tönen, ständige Kritik in der Diskussion.
- Psychologisch: Unterdrückung von Emotionen oder im Gegenteil plötzliche Wutblitze, Kommunikationsunwillen.
- Psychosomatisch: Kopfschmerzen, Schwindel, ständiges Müdigkeitsgefühl, Schläfrigkeit.
- Managerial: Nichterfüllung von Vereinbarungen, Nichtübereinstimmung der Maßnahmen, Verringerung der Leistungsindikatoren
- Manipulativ: versucht, das Extrem zu finden, wobei jeder Erfolg einem einzelnen und alle Fehler einer anderen Person zugeschrieben werden.
Im Motorsport ums Überleben gibt es keinen Platz für Intrigen oder Hysteriker, sonst kann man einfach nicht überleben. Nicht übereinstimmende Büroarbeit führt nicht zu einer sofortigen Katastrophe. Das Ignorieren eines oder mehrerer Anzeichen eines sich nähernden Konflikts kann jedoch zu Unstimmigkeiten führen und die Gewinne beeinflussen.
Fahrer und Passagiere wissen, wie Gauner, unberechenbare Extremliebhaber und Neulinge, die sich ihrer Fähigkeiten nicht sicher sind, unterwegs sind. Im Büro passiert dasselbe. Wenn Sie genau hinschauen, können Sie mehrere offensichtliche Muster von Automobilbüros erkennen und einen Unfall verhindern.
Zeichen des Konflikts
1. Nothalt
Zu Beginn einer Karriere muss jeder auf eine Situation gestoßen sein, in der sich das beauftragte Unternehmen einfach nicht bewegt hat. Es scheint, dass die Aufgabe verständlich ist und es Wissen gibt, aber eine Betäubung. Anfänger haben Angst, dass sie mit Inkompetenz vorgeworfen werden, deshalb machen sie einen großen Fehler: Sie schweigen. Als Ergebnis ist die Arbeit nicht erledigt, der Tag "X" kommt und Panik beginnt. Der Rest der Arbeiter bricht von ihren Sitzen zusammen und reißt den Damm. Das Ergebnis - die Unzufriedenheit und Feindseligkeit des Teams.
Was zu tun ist? Die Fahrer auf der Straße halten an und schalten die Notbeleuchtung an. Das erste, was Sie im Büro tun können, ist, zu einem anderen Mitarbeiter oder Manager zu gehen und direkt zu sagen "Ich bin verwirrt" und um Hilfe zu bitten. Manchmal reicht eine zehnminütige Erklärung, um die Lösung des Problems zu finden.
2. Regeln für das Überholen
Bei der Befragung von Personalverantwortlichen prüfen Sie die Kandidaten auf Initiative. Mit dem Eintreffen eines etablierten Teams ändert sich die Situation. Wenn Sie nicht zur Position eines kreativen Spielers gewählt werden, sollten Sie am ersten Arbeitstag nicht mit einem Vorschlag zur Verbesserung der Arbeit an den Manager herantreten. Oder, schlimmer noch, wenden Sie sich direkt an den "Chef des Chefs".
Was zu tun ist? Erinnern Sie sich an die Regeln des Überholens. Zuerst die Situation verstehen, mit Kollegen sprechen, einen imaginären "Blinker" einschalten. Das heißt, um anderen klar zu machen, was Sie tun werden. Manchmal wurden Ideen, die für einen Neuankömmling frisch und nützlich erscheinen, bei Hauptversammlungen mehr als einmal berücksichtigt. Dann können Sie den direkten Vorgesetzten kontaktieren. Das Überholen nach allen Regeln und niemand wird Irritationen verursachen.
3. rechtzeitiges Signal
Nichts stört den Fahrer wie ein Signal von hinten. Nichts ärgert Kollegen, als ohrenbetäubende Telefonklingeltöne (na ja, so hörte ich es aus der Ferne), laute Telefongespräche (ich bin bei der Arbeit), Diskussionen über persönliche Probleme, lautes Lachen, laute Gedanken. Im Allgemeinen alles, was den Rest davon abhält, sich auf die Arbeit zu konzentrieren.
Was zu tun ist? Denken Sie daran, dass der Alarmknopf für Notfallsituationen gegeben ist. Wenn Sie den Klingelton dämpfen, schalten Sie die Lautsprecher Ihres Computers aus. Kollegen werden Ihnen nur dankbar sein. In den Büros stehen Besprechungsräume für geschäftliche Fragen zur Verfügung. Wenn es keinen Ausweg gibt und Sie in der allgemeinen Geschäftsstelle sprechen müssen, können Sie "signalisieren" und sich entschuldigen.
4. Schlampe auf der Straße
Autofahrer wissen, dass für ein schmutziges Auto eine Geldstrafe verhängt werden kann. Sparen Sie also nicht beim Waschen. Aus irgendeinem Grund ignorieren viele Leute diese Regel bei der Arbeit. Es scheint, dass der Stapeltisch den Anschein von Arbeit gibt? Und nein. Besonders ärgerliche Kollegen und der Chef, wenn auf dem Schreibtisch einer Schlampe dringend das richtige Dokument gefunden werden muss. Anweisungen "25 Ordner öffnen und in einem davon finden ..." sind nicht nur besyat, sondern behindern auch die Arbeit.
Was zu tun ist? Ordnen Sie das Waschen auf dem Desktop (real und virtuell). Das erleichtert nicht nur Ihren Kollegen das Leben, sondern auch Ihnen persönlich. Wenn Sie dringend eine Geschäftsreise unternehmen oder in ein Krankenhaus gehen müssen, wird der Stellvertreter den gewünschten Ordner problemlos finden. Und die Kollegen werden nicht durch zusätzliche Anrufe gestört.
5. Schlagen
Persönlichen Raum in einem kleinen Büro zu behalten ist schwierig. Daher wird das Fehlen einer Zeremonie seitens der Kollegen scharf wahrgenommen. Menschen, die ohne Erlaubnis persönliche Tassen nehmen, leeren ihre Kekse oder ihren Kaffee, setzen sich auf den Tisch oder stöbern in ihrem Computer und werden leise gehasst. Und sie arrangieren einen Boykott.
Was zu tun ist? Wenn Sie jemanden schwer abgeschnitten oder getrieben haben, seien Sie bereit für Vergeltungsangriffe. Es ist egal, dass Sie bei der vorherigen Arbeit alles gemeinsam hatten und sich niemand beschwert hat. Jedes Büro hat seine eigenen unausgesprochenen Regeln. Wenn Sie etwas Seltsames brauchen, bitten Sie um Erlaubnis und geben Sie es unbedingt zurück.
6. Fahrkultur
Die Fahrer wissen, dass Bootsfahrer auf der Straße beschnitten und scharf umgebaut werden, nicht weil sie so schlau sind. Und weil der Rest es erlaubt. Daher sollten die Ergebnisse eines erfolgreich abgeschlossenen Geschäfts oder Projekts nicht einer Person zugeordnet werden. Natürlich muss der Manager mehr Verantwortung übernehmen, aber das Ergebnis ist immer noch das Verdienst des gesamten Teams.
Was zu tun ist? Vergessen Sie nicht zu danken. Wurde auf der Straße ein Auto verfehlt, wird der Fahrer von blinkenden Scheinwerfern "bedankt". Im Büro ist es notwendig, der Person aufrichtig zu danken, dies reicht aus. Wenn Sie gemeinsam gerettet werden, können Sie Pizza im Büro bestellen oder sich etwas Interessantes einfallen lassen. Und beim nächsten Mal wird Ihnen mit noch mehr Begeisterung geholfen.
7. Prahlerei "erfahren"
Es scheint, dass die Erfahrung in einem Bereich das Recht gibt, Neuankömmlinge herablassend zu lächeln und alle neuen Ideen abzulehnen. Gefüllte Beulen behalten natürlich ihre Glaubwürdigkeit. Das Geschäft wirft jedoch alle neuen Aufgaben auf, und neues Wissen erhöht nicht nur Ihre Einschätzung in den Augen des Managements, sondern auch das Selbstwertgefühl.
Was zu tun ist? Gehen Sie zu den Kursen des Extrem- und Notfahrens, wie erfahrene Autofahrer. Oder melden Sie sich für eine Ausbildung in ihrem Fachbereich an, machen Sie eine zusätzliche Ausbildung in Management, Psychologie, Englisch. Dies erlaubt es nicht, ein nerviges "Besserwisser" zu sein, sondern eine Person, die ständig lernt.
Psychologen sagen, dass manchmal eine Person verärgert ist, wenn sie nach einem Grund für die Irritation sucht. Daher ist der Rat von Fachleuten einfach: Konfliktprävention sollte bei Ihnen selbst beginnen. Dazu müssen Sie nur so viel in die Arbeit eintauchen, dass einfach keine Zeit mehr bleibt, um die Beziehung zu klären.
