Konflikte sind ein wesentlicher Bestandteil des Lebens der Menschen.
Die Fähigkeit, sich unter widrigen Umständen korrekt zu verhalten, ist der Schlüssel zu Ruhe und Zuversicht.
Aus diesem Grund ist es für jede Person hilfreich, Beispiele für Konfliktsituationen und deren Lösung zu studieren.
Das Konzept und die Psychologie der Konfliktwissenschaft
Konflikt - was ist das? Kurz gesagt, das Konflikt von Interessen, Meinungen und Ansichten.
Als Folge des Konflikts entsteht eine Krisensituation, in der jeder an dem Konflikt beteiligte Teilnehmer auf der anderen Seite seinen eigenen Standpunkt einbringen will.
Ungelöster Konflikt kann zu offener Konfrontation führenin dem der Streitgegenstand in den Hintergrund gedrängt wird und in erster Linie die Ambitionen der Parteien sind.
In der Regel gibt es infolge des Konflikts keine Verlierer und Gewinner, da alle Teilnehmer ihre Energie aufwenden und daher keine positiven Emotionen erhalten.
Besonders gefährlich repräsentieren innere Konflikte, wenn eine Person von widersprüchlichen Gedanken und Wünschen gequält wird, die ihn zerreißen. Langwierige Zustände innerer Konflikte enden oft in Depressionen und Neurosen.
Der moderne Mensch muss in der Lage sein, den Beginn eines Konflikts rechtzeitig zu erkennen, um kompetente Schritte zu unternehmen, um das Entstehen des Konflikts und dessen Beseitigung im beginnenden Stadium zu verhindern.
Wenn der Konflikt jedoch nicht sofort zurückgezahlt werden kann, ist es notwendig, die richtigen Verhaltensweisen und Verhaltensweisen aufbauen zu können richtig aus dem Konflikt mit minimalen Verlusten.
Wie kommt es dazu?
In zahlreichen Studien wurde festgestellt, dass die meisten Konflikte auftreten ohne die relevanten Intentionen ihrer Teilnehmer.
Menschen reagieren oft unfreiwillig auf Konfliktsituationen anderer Menschen oder sie selbst sind die Quelle von Konfliktsituationen, wodurch eine Stresssituation entsteht.
Konflikt - Wörter, Handlungen, Handlungen, die zu Konflikten führen. Sie treten auf, wenn es psychologische Probleme bei den Teilnehmern gibt oder sie zielgerichtet eingesetzt werden.
Die meisten Konfliktgene manifestieren sich aus folgenden Gründen:
- Durst nach Exzellenz. Der Wunsch, ihren Wert zu beweisen;
- Aggressivität. Anfänglich aggressives Verhalten gegenüber anderen Menschen, verursacht durch einen negativen emotionalen Zustand;
- Selbstsucht. Der Wunsch, ihre Ziele um jeden Preis zu erreichen.
Wie entstehen Konflikte? Wahre Ursachen und Lösungsansätze:
Beliebte Methoden zur Lösung der Situation
Die effektivsten Strategien, die in der Praxis am häufigsten zur Konfliktbewältigung eingesetzt werden:
- Vermeiden. Eine der Parteien wird aus dem Streit ausgeschlossen und zeigt die Zurückhaltung der Diskussion nicht.
- Ändern Betreff. Der Streit wird unmerklich in eine andere Richtung übersetzt. Zum Beispiel indirekt mit dem Hauptgegenstand des Streits verbunden. Infolgedessen lässt der Konflikt in Abwesenheit der früheren emotionalen Spannung nach und nach nach.
- Zusammenstoß. Jede Partei besteht auf ihrer Position, was dazu führt, dass die Situation unter Berücksichtigung der Meinungen beider Streitparteien gelöst werden muss.
- Gerät. Eine der Parteien versucht, Wege zur Lösung der Situation zu finden, die es ermöglichen wird, den Streitgegenstand zu beseitigen.
- Abstellen. Eine der Parteien macht eine Pause, um über die Situation nachzudenken.
- Versöhnung. Die gegenseitige Anerkennung des Konflikts ist erschöpft. Dies ist in der Regel nur mit Vermittlung eines Dritten möglich.
- Kompromiss. Kompromisslösung als Ergebnis der Friedensverhandlungen.
Informationen zur Lösung von Konflikten in diesem Video:
Auflösungsmethoden
Aus wissenschaftlicher Sicht gibt es spezifische Methoden der Konfliktlösung:
Strukturelle
Am häufigsten im professionellen Bereich eingesetzt. Dazu gehören:
- Klärung der Anforderungen. Die Teilnehmer der Konfrontation erhalten klare Anweisungen, in wessen Zuständigkeit dieses oder jenes Problem liegt. Die Möglichkeit eines Konflikts ist aufgrund fehlender gemeinsamer Interessen, zwischen denen eine Kollision auftreten kann, ausgeschlossen.
- Verwendung spezieller Mechanismen Management. Im Falle einer negativen Situation, die zu einem Konflikt werden kann, wird ein klares Handlungssystem entwickelt und in die Praxis umgesetzt. Das System ermöglicht es, in einem frühen Stadium einen beginnenden Streit zu bestimmen und zu beseitigen, bevor es zur nächsten Stufe übergeht.
- Ziele setzen. Um die Parteien zusammenzubringen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen, ist eine vollständige Versöhnung und die Beseitigung von Differenzen erforderlich. Der Wunsch nach einer solchen Vereinigung für ein gemeinsames Ziel wird nur mit hoher Motivation beobachtet.
Das Ziel sollte also für alle Konfliktparteien von großer Bedeutung sein.
- Anwendung von Belohnungen. Das Fehlen von Konflikten, die Fähigkeit, eine gemeinsame Sprache zu finden und Kompromisse zu erreichen, kann durch ein speziell entwickeltes Belohnungssystem gefördert werden.
Konstruktiv
Wie kann man der Aggression widerstehen und den Konflikt erfolgreich lösen? Solche Methoden der Konfliktlösung werden eher in der zwischenmenschlichen Kommunikation eingesetzt.
Für eine erfolgreiche Lösung der Situation mit Hilfe konstruktiver Methoden ist es notwendig eine angemessene Wahrnehmung der Situation unter den Teilnehmern zu bilden, ordnen sie zur offenen Interaktion an, schaffen eine Atmosphäre des guten Willens und des Vertrauens, bestimmen gemeinsam die Wurzel des Problems.
Designstile umfassen:
- Befreiung von negativen Emotionen. Sie können sich von negativen Einstellungen befreien, indem Sie verschiedene Entspannungstechniken anwenden, den Raum kurz verlassen, Ihre Erfahrungen offen ausdrücken, leise den Meinungen Dritter zuhören, usw.
- Bauen Sie einen Dialog auf. Ruhige Gesprächspartner berichten von ihren Erfahrungen. Jeder hört leise auf die Position des Gegners zu und erzählt dann in eigenen Worten, was er gehört hat. Eine Person versucht also, die Position der zweiten Seite objektiv zu beurteilen und die Situation aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten.
- Demonstration einer positiven Einstellung. Der zweiten Seite muss gezeigt werden, dass trotz der eingetretenen Situation Respekt vor der Meinung der anderen Person und der Akzeptanz ihres Standpunktes besteht.
- Analyse ihres Verhaltens. Man sollte offen die Motive des eigenen Verhaltens bewerten und die Bedeutung der eigenen Position für sich selbst angemessen bestimmen.
Häufig führt eine solche Analyse dazu, dass der Betroffene die Ansicht hat, dass das Wesentliche des Konflikts für ihn nicht so wichtig ist, und er kann den begonnenen Streit leicht aufgeben, ohne Verluste zu erleiden.
- Gemeinsame Lösung der Situation. Die Parteien entscheiden gemeinsam über das Ende des Konflikts (Kompromiss finden, Wege zur Lösung des Problems finden usw.).
Integral
Erlaubt jeder Seite, sich als Gewinner zu fühlen.. Ein ähnlicher Effekt wird erzielt, wenn die Parteien einverstanden sind, ihre Ausgangsposition aufzugeben, die Situation zu überdenken und eine Lösung zu finden, die alle zufrieden stellt.
Die Methode kann nur angewendet werden, wenn die Streitbeteiligten die Flexibilität des Denkens und die Fähigkeit zur Anpassung an neue Umstände zeigen.
Kompromiss
Der friedlichste, reifste Weg Lösung der Situation.
Die Parteien entscheiden über gegenseitige Zugeständnisse, um die negativen Faktoren zu beseitigen, die den Streit verursacht haben.
Ein solches Verhalten der Menschen erlaubt es nicht nur, die entstehenden Widersprüche friedlich zu lösen. ohne Vorurteile an jemandenaber auch um langfristige Kommunikationsverbindungen aufzubauen.
Aus Konflikt heraus
Wie aus Konfliktsituationen herauskommen? Um aus dieser unangenehmen Situation herauszukommen müssen die folgenden Schritte ausführen:
- Verwenden Sie keine Wörter mehr oder führen Sie Aktionen aus, die ein negatives Feedback Ihres Gegners hervorrufen.
- Reagieren Sie nicht auf ein solches Verhalten des Gesprächspartners.
- Ort gegenüber einer anderen Person aufzeigen. Sie können dies mit Gesten, Mimik, Worten tun. Lächeln, Streicheln auf der Schulter, Händeschütteln und höfliche Formulierungen tragen zur Streitbeilegung bei.
Der Befragte erhält sofort eine positive Einstellung und die Situation ist bald gelöst.
Beispiele für Konfliktsituationen
In der Gesellschaft
Soziale Konflikte lassen sich am besten mit lösen konstruktive Methoden.
Zum Beispiel können Nachbarn eines Mehrfamilienhauses in Konflikt geraten, verursacht durch die Verteilung von Parkplätzen im Hofbereich.
Einige Nachbarn bestehen auf der Organisation einer eindeutigen Markierung, nach der jedem Auto ein bestimmter Parkplatz zugewiesen wird. Andere Mieter setzen sich für die freie Platzierung von Autos ein.
In dieser Situation Die effektivsten Methoden zur Beilegung eines Streits werden der Dialog sein, gemeinsame Lösung der Situation mit Hilfe eines Kompromisses.
Es genügt für die Mieter, eine Besprechung zu organisieren und darüber zu entscheiden, dass ein Teil des Areals auf dem Hof für Einzelparkplätze reserviert wird, während ein anderer Teil für Anhänger des willkürlichen Parkens verbleibt.
Zwischen den Mitarbeitern
Streitigkeiten im Managementbereich werden am besten mit strukturellen Methoden gelöst.
Beispielsweise können Mitarbeiter eines Teams in Zusammenhang mit stehen Unfähigkeit, in eine Richtung zusammenzuarbeiten.
Jeder definiert für sich ein Verantwortungsspektrum, das nicht von seinem Kollegen genehmigt wird. Das Ergebnis ist die Entstehung einer Konfliktsituation und die Ineffektivität der Teamarbeit.
Der Stabschef, der in die Streitigkeit eingetreten ist, muss die Methoden zur Klärung der Anforderungen, zur Festlegung der Ziele und zur Ernennung der Vergütung anwenden.
Jedem Mitarbeiter wird das Prinzip seiner Arbeit erklärt, ein klares Aufgabenspektrum. Vor Kollegen gemeinsame Ziele werden festgelegt, bis zu dem sie die versprochene Vergütung erhalten (Bonus, Beförderung usw.).
Wie löse ich Konflikte richtig? Finden Sie es aus dem Video heraus:
Formulare zum Ausfüllen
Was bezieht sich auf die Form der Beendigung des Konflikts? Der Interessenkonflikt kann wie folgt abgeschlossen werden:
- Auflösung. Voraussetzungen können der Wunsch der Parteien sein, den Streit zu beenden und nicht in der Zukunft zurückzukehren. Für die endgültige Lösung des Konflikts kann die Einbeziehung Dritter erforderlich sein. Dies gilt insbesondere im Bereich der beruflichen Beziehungen.
- Dämpfung. Die Auseinandersetzung kann für eine der Parteien oder für alle am Prozess Beteiligten nicht mehr relevant sein. Im ersten Fall findet die zweite Partei keine Antwort auf ihre eigenen Worte und Handlungen und muss den Konflikt beenden. Im zweiten Fall entscheiden sich die Parteien gleichzeitig dafür, den Streit wegen Ermüdung, Argumentationsende, Interessenverlust am Streitgegenstand usw. nicht fortzusetzen.
Diese Art der Konfliktbeendigung ist nicht immer ein positives Ergebnis, denn wenn ein neuer Stimulus auftritt, kann der Streit mit einer neuen Kraft wieder aufgenommen werden.
- Abrechnung. Die Parteien kommen zu einem Kompromiss und treffen gegenseitige Vereinbarungen. Infolgedessen wird der Streit durch konstruktiven Dialog und effektive zwischenmenschliche Interaktion gelöst.
- Beseitigung. Die Basis des Konflikts wird beseitigt, umgewandelt, modifiziert usw. Mit anderen Worten, der Streitgegenstand ist zum gegenwärtigen Zeitpunkt nicht mehr relevant und die Tatsache eines Interessenkonflikts verschwindet automatisch.
- In ein neues Argument hineinwachsen. Unzählige Widersprüche in einem Punkt können die Ursache neuer Konflikte sein, die durch den Hauptstreit hervorgerufen werden. Besonders häufig wird dieser Effekt im Bereich der Familienbeziehungen beobachtet, wenn sich eine Bemerkung eines Ehepartners zu einem bestimmten Thema zu einem gegenseitigen Austausch von Vorwürfen entwickelt.
Die Fertigstellung ist nicht immer eine Erlaubnis
Bedeutet das Ende eines Konflikts immer auch eine Lösung? Es ist wichtig, das Konzept der Beendigung einer Konfliktsituation nicht mit seiner Lösung zu verwechseln.
Konflikt beenden - Dies ist der Zeitpunkt, an dem die Klagen der Parteien zum gegenwärtigen Zeitpunkt beendet sind, die Beendigung des Streits aus verschiedenen Gründen (Dämpfung, Eskalation zu einem neuen Streit usw.).
Der Abschluss des Rechtsstreits garantiert dies derzeit nicht erscheint nach einiger Zeit nicht wieder. Dies ist darauf zurückzuführen, dass die Konfliktursache nirgends geteilt wird und die Parteien kein Ergebnis erzielt haben.
Konfliktlösung beinhaltet die bewusste Anwendung von Methoden und Techniken zur Korrektur der entstandenen negativen Situation.
Gelöste Konflikte ermöglichen es den Parteien, sich zu versöhnen und nicht mehr zum Streitgegenstand zurückzukehren.
Daher kann es in jedem Bereich des menschlichen Lebens zu Konflikten kommen. als Ergebnis der Kollision seiner Interessen mit den Interessen anderer Menschen.
Es gibt viele Wege aus dem Konflikt. Es ist wichtig, sie in der Praxis anwenden zu können, bevor sich die Situation auf ein ernstes Niveau bewegt hat.
Wie Sie mit anderen Menschen kommunizieren können, wenn Sie zu bestimmten Themen unterschiedliche Sichtweisen haben, in diesem Video:
